经济日评：规范免密支付功能，避免消费者“误点”入坑

开心星开 · 前天 06:59

“先用后付、免密支付就是‘吞钱高手’！”近日，深圳消费者彭女士吐槽，自己不知何时“误点”开通了免密设置，收到快递才发现，家里3岁的小朋友也可以网络购物。有媒体调查发现，免密支付、先用后付、极速付款、小额自动扣费等网络支付设置，让不少消费者头疼不已，有时候一不小心就误操作掉进陷阱，“莫名其妙”就花了钱。

免密支付不能“开通容易取消难”

免密支付，作为一种便捷的支付方式，在为消费者带来便利的同时，也增加了资金安全风险。比如一些平台和商家在推广免密支付时，往往采用小字提示、默认勾选等方式，导致消费者在不知不觉中开通了该功能，当意识到问题并试图关闭该功能时，却往往面临操作复杂、难以下手等问题。

如今，免密支付广泛普及。然而，此前有用户在不知情的情况下被开通免密支付，直到收到账单提醒才发现问题所在。引发网友讨论的问题还有：支付过程太快，点一两下就下单成功，家里的小孩、老人很容易“误点”操作；消费者收到无意下单的物品后退货，容易跟商家扯皮，等等。

留住用户不能靠设置障碍

坦率地说，无论是“被免密”，还是“取消难”，主要原因就是有利益驱使。由于第三方支付机构能在用户交易支付中获取一定服务分成，电商平台的交易额也能提升，因此，平台和商家都在想方设法让用户多消费、多支付，不愿意用户取消免密支付功能。然而，这些行为侵害了消费者合法权益。

免密支付，能“一键开通”也要能“一键关闭”。不能只是“欢迎开通的”而“不欢迎取消的”。要想留住用户，平台需要提升服务水平，而不是故意设置重重障碍。消费者能选择使用免密支付，是对平台和商家的信任。当平台在取消流程上设置障碍时，这种信任关系就会受到挑战，这不仅会让消费者感到失望和不满，也会影响平台和商家的声誉。

防止“免密支付”成陷阱

避免用户“莫名其妙”掉进陷阱，有必要在技术层面对容易“误点”的免密支付操作进行修正和设防，并着力解决“误点”带来的退货难、退款难等问题。同时，还要鼓励第三方支付机构之间、电商平台之间充分竞争，通过市场竞争倒逼免密支付等功能规范化，从而维护消费者合法权益和支付市场秩序。

平台、商家应严格遵守相关法律法规，以醒目的方式明确告知消费者免密支付的开通条件、风险及取消方式，同时优化取消流程，确保消费者能够轻松关闭该功能。有关部门也要加强对相关侵权问题的关注，健全监督治理机制，推动行业自律，维护消费者合法权益与市场秩序，共同营造一个安全、高效的支付环境。

大球 · 前天 07:00

免密支付功能

小溪清流 · 前天 07:00

读读看看

nwd7kaaagq · 前天 07:01

不用免密

花之语 · 前天 07:33

规范免密支付功能

fkbpdkl · 前天 11:21

先用后付、免密支付就是‘吞钱高手

nwd3u4747 · 前天 14:30

了解一下

高通LTE技术 · 昨天 07:09

免密支付，我关了三次。第二、第三次次就是不知情的情况下自动开启的。

经济日评：规范免密支付功能，避免消费者“误点”入坑

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