存管升级发布进展交流，问题收集帖

技术中心~無名 · 2019-1-3 15:09:55

因发布版本较大，耗时较长，在维护页会实时更新最新进展，大家有问题也可在本帖保持关切沟通。

论坛精灵 · 2019-1-4 11:28:42

400-680-8888拨通后按1-6可联系人工客服，咨询的用户较多时，电话客服和在线人工客服可能无法及时响应，建议您先查看存管升级常见问题，如仍需人工帮助，可稍后重试或直接在你我贷社区发帖，都可以得到解答。

常见问题解答，更多请点击：https://club.niwodai.com/clubThreadDetail-2194031-1.html

Q：存管账户激活失败怎么办？
A：1月5日已经基本上解决了存管账户激活的问题，尚未激活存管账户的用户可以重试一下。如果是填写的银行预留信息错误也会导致激活失败，必要时可联系银行核实预留信息，包括姓名、身份证号和手机号（注意激活时填写的手机号是在银行签约电子支付或无卡支付时预留的号码，不一定是短信通知的手机号）。
有疑问也可以致电客服热线400-680-8888或至你我贷社区发帖反馈。

Q：为什么个别账户会出现看到账户有余额，但提现时显示可提现金额为0，或者可提现金额是变动的？
A：这类异常是因为平台与存管银行的信息未及时同步。平台正与存管银行全力解决，请大家耐心等待。（预计1月13日当周内解决）

Q：为什么提现时遇到系统繁忙、存管交易密码输入错误或中断提现操作等提现失败的情况，资金也会冻结？多久才能解冻？
A：存管升级后强化了安全策略，发起提现申请时系统会冻结余额，如果中途终止或者异常的情况下30分钟左右系统会自动解冻，解冻后可以重新发起提现操作。抱歉带来不便。

Q：存管升级后为什么提现几次都失败了？
A：您好，主要是因为存管银行与平台的数据同步导致的，麻烦重新发起提现，预计1月13日当周内解决解决这个问题。

Q：为什么提现验证码发送这么慢，收到后填上去就提示过期？
A：您好，存管升级后提现验证码由存管银行发送。短信延迟发送的问题已反馈给银行方面优化处理。

Q: 存管升级会影响退出时效吗？
A: 有道智投服务是到期后第二天自动发起退出，退出时长要看债权转让的效率，债权转让完成后会发起退出清算，并与存管行进行信息同步和对账处理。有道智投退出期持有的债权收益也归出借用户。
存管升级对债权转让的效率基本无影响，但是因为涉及到与存管行的信息同步和对账处理，可能会影响到账时间，我们正在就这个问题与存管行优化解决。
有部分用户反馈：
①转让进度已经到了99%，但一直没退出；
②已经退出成功，但是资金是冻结状态。
出现这两类情况，说明转让标已转让成功，系统正在与恒丰银行做信息同步和对账处理，同步处理完毕即可退出成功，耐心等待即可。（预计1月13日当周内解决）

Q：存管升级后，为什么散标按月回款的资金、完成债权转让的资金，流标资金等出现冻结状态？多久才能解冻？
A：这类冻结是因为与存管银行的信息尚未完成同步，等恒丰银行核账确认后即可解冻，请稍候。
平台正与存管银行尽快解决这个问题，争取冻结时间降低在10分钟内，请大家耐心等待，很抱歉带来不便。（预计1月13日当周内解决）

Q：为什么个别账户资产会出现波动？
A：升级后平台与恒丰银行在新版存管系统中进行数据对接，账户总资产经过离线计算后会有小幅变化（目前离线计算规则已调优），账户实际资产是不会受到影响的，请放心。

Q：你我贷存管全量业务上线了吗？
A：存管升级后，中国互金协会网站已经更新你我贷的存管信息，如下图；也可以参考一下这个帖子：https://club.niwodai.com/clubThreadDetail-2113635-1.html。

梨涡浅笑 · 2019-1-5 18:04:27

技术中心落叶发表于 2019-1-5 17:41
您好，问题已经修复，请再尝试下！

好啊，辛苦了，已经完成激活了，谢谢落叶~！

技术中心~無名 · 2019-1-9 23:54:23

存管升级后在平台的每一笔交易都要与银行实时保持来往，在传输和审核过程中就会冻结，有些异常导致冻结时间久，技术也在快马加鞭修复中，给您带来体验上的打扰，这次是技术的责任，深表歉意

Rising之歌 · 2019-1-3 19:12:43

你们是在拜关公吗？最新的高科技与最古老的传统都被你们用上了！

阿克曼 · 2019-1-3 17:24:22

前仆后继一往无前，都在努力。

nwd7kmfzlk · 2019-1-4 06:16:49

都六点多了，怎么还没维修结束呢？

钱多多多 · 2019-1-3 17:15:27

存管了啊

rscsxs · 2019-1-3 16:13:08

这次完成全量业务存管，下一步平台是否要推进合规审计环节呢？信息披露里这条还在进行中……

鹤守寒梅 · 2019-1-4 04:57:30

同志们辛苦了！

刘京燕 · 2019-1-3 17:28:55

发布顺利，加油

不吃草的牛德 · 2019-1-3 18:23:15

加油，加油，你我贷越来越好，没有最靠谱，只有更靠谱

礼财糕仁 · 2019-1-3 16:43:45

交流点啥呢

技术中心~無名 · 2019-1-3 16:41:42

rscsxs 发表于 2019-1-3 16:13
这次完成全量业务存管，下一步平台是否要推进合规审计环节呢？信息披露里这条还在进行中…… ...

合规审计几轮已经实施完毕，等批复后就会披露出来

渡渡鸟 · 2019-1-3 15:10:30

蓝色风格

石轩 · 2019-1-3 15:11:54

吃瓜的听风吧。。。

nwdvcvkzm · 2019-1-3 15:12:24

好的，了解了

野火与小草 · 2019-1-3 15:24:02

那就去交流一下吧。

独行者 · 2019-1-3 15:31:49

这次是大动作，保持交流~

理财你我他 · 2019-1-3 16:21:27

交流一下。。。。。。。。。。。。。。。

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