[已解决]9月28号兑换的牙膏怎么还没收到？

兑换成功的，都是会收到的，耐心等待即可。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；

物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。

可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息

1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

可以开启订阅积分消息，这样当订单发货后就会有消息通知到的。

开启消息订阅成功后，会有如下消息提醒：

1，积分过期提醒。

2，积分兑换通知。

3，订单发货通知。

消息订阅成功后，还可以到任务中心领取20积分奖励。

如果没有物流信息 :

一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。

不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

9月28号兑换的牙膏，为什么一直没收货？也查不到物流信息？

在等待之中

已经让快递员偷了

别急，只要兑换成功都可以收到的

因国庆放假的原因，发货是在上班后按兑换的顺序先后安排发货（可查看双节工作安排公告）

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；

物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。

可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息

1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :

一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。

平台放假公告：

平台中秋国庆放假公告：

平台根据《国务院办公厅关于2023年部分节假日安排的通知》的精神，结合公司具体情况，现将2023年中秋、国庆假期工作安排公告如下：

2023年9月29日（星期五）-10月6日（星期五）放假8天；10月7日（星期六）、10月8日（星期日）上班。

一、关于提现：

放假期间高端系列服务提现业务暂停；有提现需求的用户，请于9月27日（星期三）24:00之前提交申请，之后提交的提现申请将在假期后第一个工作日统一处理；建议提前操作，避免造成不便。银行精选的提现一般实时到账，具体以各银行规则为准。

二、关于客服值班：

①放假期间，在线客服、官方客服电话（400-077-8708）的值班时间为9:00-18:00。

②放假期间，有任何疑问可至平台社区问题求助版块提问，7*24小时有问必答。

三、关于积分商城快递发货时间：

1、实物配送：全国各地区9月29日--10月6日期间不发货，从10月7日起按照兑换时间陆续发货。

2、积分夺宝发货情况：9月28日后开奖的用户，统一延后至10月7日发货。

3、鲜花配送：已预订10月2号配送的订单将顺延至10月7日统一配送，其他订单不受影响，如需更换配送时间，可联系客服人员。

感谢广大用户对平台的理解和支持！祝大家中秋国庆假期快乐，假期出行注意安全，度过平安祥和欢乐的假期。

2023年9月20日

您好，正在核实中，请稍等，谢谢反馈。

您好，前期由于举办亚运会，浙江杭州地区的快递无法寄出，目前已经恢复，预计今天您的订单可发出（快递单后不变），麻烦您耐心等待，谢谢反馈。

好的！谢谢啦