[已解决]客服：我在上个月的的活动日期间用16000的积分兑换了一把雨伞到 ...

步步为营 · 2024-12-15 10:44:58

会帮助解决的

携手共进 · 2024-12-15 10:51:59

如果商家一直没有发货，可以联系客服或专属顾问反应情况，平台客服再次向供货商申请发货，一定会补发的。

今天因为是双休日（周日），待明天上班，平台管理员会给你回复，耐心等待吧。

楼主也可以进入积分商城查看你的订单号，会显示物流信息，根据订单号给快递公司打电话，如果丢失，会补偿。

我去年拍的清风卷纸，迟迟没收到，我就根据物流订单给快递公司打电话，后来快递公司根据市场价退还我金额。

Screenshot_20241215_103931_com.finace.market_edit_1174309926318209.jpg

Screenshot_20241215_103931_com.finace.market_edit_1174309926318209.jpg

高通LTE技术 · 2024-12-15 10:59:06

如果商家一直没有发货，可以联系客服或专属顾问反应情况，平台客服再次向供货商申请发货，一定会补发的。

今天因为是双休日（周日），待明天上班，平台管理员会给你回复，耐心等待吧。

楼主也可以进入积分商城查看你的订单号，会显示物流信息，根据订单号给快递公司打电话，如果丢失，会补偿。

今天不上班，明天平台上班，管理员们，看到你的帖子就会处理的，别担心哦！

鱼羊鲜 · 2024-12-15 11:25:02

找人工客服就可以，将截图发给客服，我的问题就是客服帮助解决的。

若没有回复，明天上班管理员看到会帮忙处理的，找顾问也可以，都能帮到你。

云之渝 · 2024-12-15 13:48:51

了解了解

fkbpdkl · 2024-12-15 13:52:57

在平台遇到任何问题～最简单有效的办法就是直接联系专属顾问就能很快解决问题。

沉默的大海 · 2024-12-15 14:10:47

不错继续

qsmol02 · 2024-12-15 18:32:50

管理员看到反馈，经核实会帮你解决。放心！

星云1842 · 2024-12-16 05:23:50

如果在积分商城使用积分兑换了雨伞，却没有订单，建议楼主先进行自查，方法如下：

一、先查兑换记录。

1、在有道APP我的页面中→点击积分商城

2、在积分下方→点击收支/兑换记录

3、在兑换记录中就可查看到兑换的商品了。

二、如果没有兑换记录，再去查积分扣减情况。

这个比较简单，就在积分收支明细中，通过兑换日期查找当日的积分兑换扣减情况。例如我是在11月30日兑换的商品，那么就在积分收支明细中查找10月30日兑换扣减的积分就可以了。

通过查找积分收支明细，如果平台当日没有扣减楼主所说的兑换雨伞的积分，说明兑换没有成功，楼主也没有积分损失。

如果显示有积分兑换雨伞的扣减积分记录，但没有兑换记录，那说明系统出了问题，楼主上班后可以截图向平台进行反映，应该会得到解决的

小诸葛 · 2024-12-16 09:36:17

您好，经核实，您的账户11月21成功兑换了一把定制天堂三折晴雨伞，供应商11月22号已经发货，快递单号邮政：9877173335165，快递12月1号已经签收，请您联系代收点咨询下，如有问题随时联系，谢谢。

[已解决]客服：我在上个月的的活动日期间用16000的积分兑换了一把雨伞到 ...

评分

发表回复