金融科技效能持续释放，推动金融服务向实体经济的渗透更深广

飒爽 · 2024-4-30 08:04:51

金融科技，撬动金融服务新生态化

中国金融科技在过去一年里，在多个重点应用场景中催生出新的发展导向，深度融合并赋能金融服务的各个环节。金融科技在客服、营销、支付、风控等核心场景中创新升级，尤其在支持实体经济高质量发展和提升金融服务效能方面起到了关键作用。

金融业积极响应数字原生理念，推动智能客服与全渠道营销服务协同创新。智能客服取代人工的趋势明显，根据工商银行2023年半年报披露，数字员工承担22000余个自然人的工作量，累计建设智能场景达47个，上半年累计处理业务1.3亿笔。金融机构还借助数字原生技术实现线上线下渠道的智能化整合，打造全方位的数字化服务体系，为用户提供前所未有的沉浸式服务体验。

金融科技对金融产品的创新和服务升级产生了巨大影响，以大模型为代表的人工智能技术加速渗透，提供更为精准且人性化的服务。例如，金融机构利用大模型进行市场情绪分析、客户服务响应等，实现业务流程的智能化再造。围绕营销人员开展目标客户资产诊断、产品到期承接、执行销售任务等具体场景，提供适配客户的个性化产品推荐等多项客户维护工作。同时，金融业务全流程数字化促使数字原生系统和场景的诞生，大大提高了金融服务的便捷性和精准度。

金融科技使得数据要素效能持续释放，推动金融服务向实体经济的渗透更深更广。金融科技助力金融机构实现对小微企业、科技创新等重点领域资金需求的精准匹配，截至2023年6月末，绿色贷款、普惠小微贷款等均呈现大幅度增长，表明金融科技在资源配置优化上的显著成效。

金融科技在解决社会民生问题上担当重任，通过提升风险管理能力，优化金融服务模式，保障低收入群体和特殊人群的金融可得性，助力国家兜牢民生底线。比如，金融科技在养老、就业、医疗、教育等领域的支持功能得以强化，通过数字化平台和创新金融产品，有效响应国家政策实施需求。

金融科技在重点应用场景中催生的新导向，不仅体现了金融业数字化转型的深度和广度，更体现了金融科技在助力经济稳定增长、推动产业升级、服务社会民生等方面的积极作用。未来，金融科技将持续驱动金融服务向着更智能、更普惠、更稳健的方向发展，为构建现代金融体系和经济社会高质量发展注入源源不断的创新活力。

Science Technol

2024-04-29 10:26

论坛精灵 · 2024-4-30 08:04:58

400-077-8708拨通后可联系人工客服，咨询的用户较多时，电话客服和在线人工客服可能无法及时响应，可以稍后重试或直接在论坛发帖，都可以得到解答的。直达在线客服：https://de.qiyukf.com/client?k=214b54c481c5063fd62c3426b6ad0a99&wp=1 （我是论坛精灵，我在不断自动学习中，请原谅我偶尔的答非所问(◡‿◡)）

童趣浓 · 2024-4-30 08:06:27

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ctfc · 2024-4-30 08:07:00

谢谢分享

社会核心价值观 · 2024-4-30 08:07:34

#在这里快速回复#关注热点

朵灬儿 · 2024-4-30 08:08:36

感谢分享

nwdvxkc3y · 2024-4-30 08:14:10

感谢分享

田猫 · 2024-4-30 08:18:32

谢谢分享

西班老牙 · 2024-4-30 08:28:46

这个很好

yueqi363 · 2024-4-30 08:34:46

了解一下

金融科技效能持续释放，推动金融服务向实体经济的渗透更深广

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