经济日评：服务暖心增强企业信心

今年的工作报告提出，要寓管理于服务之中，用服务的暖心增强企业的信心。这点明了与企业在经济发展中的关系，也为更有效激活企业发展动力、推动经济高质量发展提供了抓手。

企业成长过程中，服务有多重要？杭州“六小龙”出圈的背后，有当地围绕数字经济和硬核科技超前布局，提供研发补贴、绿色通道等全方位支持；《哪吒》系列电影诞生地成都高新区，多年前就筑巢引凤，凭借产业平台、文化场景、营商环境，吸引了大量文创企业入驻。可见，服务的质量和效率直接关系企业运营成本和竞争力塑造。

近年来，从到地方推出组合式“服务包”，为企业打造稳定公平透明可预期的发展环境。开展涉企违规收费专项整治，退还企业13.6亿元；支持科技创新和制造业发展，减税降费及退税26293亿元……2024年，我国登记在册的企业数量达6122.6万户，比2023年底增长5.1%。

也要看到，当前企业发展信心还受到一些干扰，除了国际市场动荡加剧等外部客观因素，有的政策落地偏慢、效果不及预期，有的部门服务观念不强、办事效率不高，也影响了企业获得感。

企业是市场经济的细胞，提振企业信心至关重要。“寓管理于服务之中”强调的是治理思维的革新，以人民为中心转变职能。职能部门要走出办公室、走进生产线，当企业成长道路上的同行者，让执法更有温度、服务更有力度，既放活市场又守住底线。

暖心服务只有落到实处、把好尺度，才能真正增强企业信心。要深化政企常态化沟通交流，主动倾听企业心里话，及时回应合理诉求；在监管、执法等具体环节下功夫，集中整治乱收费、乱罚款、乱检查、乱查封等问题，坚决防止违规异地执法和趋利性执法。服务标准要根据企业需求而非职能部门主观判断来确定，服务水平要让企业来评价而不是靠职能部门自我打分。

从思维破冰到举措落实，企业感受到温暖，才愿意扎根发展，做长远规划，成为经济社会发展的活力源泉。

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