嘉银科技升级“文曲星”知识库，智慧运营进入Next Level

花之语 · 2024-8-13 14:01:58

高效的知识管理为企业数字化升级和高质量发展提供核心智库。大模型技术的成熟应用，正为企业知识管理带来全新机遇。近日，嘉银科技全面升级重构“文曲星”智能知识库平台，通过搭载AI大模型，进一步打造全面且结构化的企业级知识管理系统，公司智慧运营效率进入Next Level。

开启“知识驱动型”运营模式

嘉银科技自研“文曲星”是基于人工智能技术打造的智能知识中台，成为企业高效运营的“智慧大脑”。“文曲星”通过对文章标题、业务类目、知识内容等多维度语义进行模糊搜索，将产品信息、业务流程、法规政策和日常办公常见问题等海量文档和碎片化知识悉数“收入囊中”并加以整合，自动构建有关联的知识系统。依托自然语言处理技术，“文曲星”实现对用户意图和搜索语言的充分理解，帮助企业高效沉淀、分类、归纳和利用知识资产。

在业务开展中，“文曲星”通过智能搜索查询和智能推荐等方式，提供即时信息检索、问题解答和知识管理等功能，高效地将知识推送给业务人员，打造知识驱动型运营模式，提升工作效率和客户体验。

精细打磨，功能升级

嘉银科技拥有一支强大的技术团队，致力于不断精研技术、打磨产品，以更好地赋能企业智慧运营。“文曲星”以私有化部署大模型+向量知识库的架构，升级原来elastic search+数据库的设计，全面改善搜索缓慢、重点信息不突出等问题。升级后的“文曲星”通过高维向量表示，不断优化向量模型组件和向量库搜索算法，保留文本数据丰富语义，实现快速计算和比较，整体知识搜索速度提高超10倍，top3召回率提升26%。

在自研多维度文本处理技术的加持下，“文曲星”智能知识库系统实现文档读取、文本切分、向量生成、查询改写和多路召回等功能，提高大规模文本数据处理时信息检索的准确性和时效性。

文档读取：强大的文档读取技术，赋予“文曲星”快速获取并解析大量文本等非结构化数据的能力。

文本切分：基于对文本的深入理解，“文曲星”将内容分割成有价值的片段并提取关键信息。

向量生成：这些切分的语义片段经向量模型转换成高维向量表示，存储在专用的向量数据库中。在重要的向量生成步骤中，“文曲星”允许系统在保留丰富语义信息的同时，有效地将文本内容转换为可用于计算和比较的向量形式。

多路召回：“文曲星”还采用多路召回机制，同时从不同维度搜索相关信息，确保能够全面覆盖与查询相关知识点，提高检索的全面性。

此外，“文曲星”还具有搜索输入词推荐联想、最新最热知识推荐、搜索效果实时评价、个性化搜索页面等多项功能，赋能企业高效运营。“文曲星”系统通过对召回结果进行排序，提供最相关和最准确的结果；还支持对关键信息进行高亮处理，为客服人员的及时作业、即时搜索场景提供极大便捷。同时，“文曲星”还综合多种因素，如向量间的相似度、文档时效性和用户角色等，对知识进行合理划分，避免多业务线知识交叉干扰和敏感信息泄露，保护数据安全。

目前，“文曲星”知识库平台已全面覆盖财务知识库、HR知识库、IT知识库、法务知识库、产品知识库等，实现知识财富的有效留存和分享，广泛应用于客服、营销、人力资源、办公效能、技术质量测试等多个业务场景，实现超万条知识的秒级搜索响应，搜索准确率超90%。

作为以技术创新为驱动力的数字科技公司，嘉银科技始终注重探索新技术应用，不断推动新质生产力发展，为业务高效运营注入强劲动能。未来，嘉银科技还将坚持科技战略，持续加大科研投入，不断输出数字科技成果，进一步赋能企业高质量发展和行业数字升级。

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5.海南省陵水县领导一行莅临嘉银科技考察调研

nwdvxrx4f · 2024-8-14 15:34:59

嘉银科技好

w7kk37lx9jn9 · 2024-8-14 18:24:16

值得信赖

独行者 · 2024-8-14 09:07:54

看起来很厉害的样子哦

何处不湘逢 · 2024-8-14 06:17:22

嘉银科技真厉害！

nwd7ple7yx · 2024-8-14 00:12:51

值得信赖

nwdurxh72l · 2024-8-13 22:01:42

谢谢分享

喜大普奔 · 2024-8-13 20:38:09

嘉银科技升级“文曲星”知识库

nwdnlqhqfu · 2024-8-13 19:58:47

谢谢分享！

YaQin · 2024-8-13 15:32:40

点赞了！

鱼羊鲜 · 2024-8-13 15:26:44

“文曲星”知识库升级

论坛精灵 · 2024-8-13 14:02:53

400-077-8708拨通后可联系人工客服，咨询的用户较多时，电话客服和在线人工客服可能无法及时响应，可以稍后重试或直接在论坛发帖，都可以得到解答的。直达在线客服：https://de.qiyukf.com/client?k=214b54c481c5063fd62c3426b6ad0a99&wp=1 （我是论坛精灵，我在不断自动学习中，请原谅我偶尔的答非所问(◡‿◡)）

nwd7p7ryuk · 2024-8-13 14:06:08

升级文曲星

花之语 · 2024-8-13 14:24:26

坚持科技战略

花之语 · 2024-8-13 14:26:32

公司智慧运营效率进入Next Level

w7kk3uzclc4l · 2024-8-13 16:49:16

积极参与

nwd鸿 · 2024-8-13 18:46:15

谢谢分享

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