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嘉友分享 嘉银科技升级“文曲星”知识库,智慧运营进入Next Level

花之语   论坛守护神 楼主 2024-8-13 14:01:58 来自手机   显示全部楼层 来自:广东广州

高效的知识管理为企业数字化升级和高质量发展提供核心智库。大模型技术的成熟应用,正为企业知识管理带来全新机遇。近日,嘉银科技全面升级重构“文曲星”智能知识库平台,通过搭载AI大模型,进一步打造全面且结构化的企业级知识管理系统,公司智慧运营效率进入Next Level。


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开启“知识驱动型”运营模式

嘉银科技自研“文曲星”是基于人工智能技术打造的智能知识中台,成为企业高效运营的“智慧大脑”。“文曲星”通过对文章标题、业务类目、知识内容等多维度语义进行模糊搜索,将产品信息、业务流程、法规政策和日常办公常见问题等海量文档和碎片化知识悉数“收入囊中”并加以整合,自动构建有关联的知识系统。依托自然语言处理技术,“文曲星”实现对用户意图和搜索语言的充分理解,帮助企业高效沉淀、分类、归纳和利用知识资产。


在业务开展中,“文曲星”通过智能搜索查询和智能推荐等方式,提供即时信息检索、问题解答和知识管理等功能,高效地将知识推送给业务人员,打造知识驱动型运营模式,提升工作效率和客户体验。


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精细打磨,功能升级

嘉银科技拥有一支强大的技术团队,致力于不断精研技术、打磨产品,以更好地赋能企业智慧运营。“文曲星”以私有化部署大模型+向量知识库的架构,升级原来elastic search+数据库的设计,全面改善搜索缓慢、重点信息不突出等问题。升级后的“文曲星”通过高维向量表示,不断优化向量模型组件和向量库搜索算法,保留文本数据丰富语义,实现快速计算和比较,整体知识搜索速度提高超10倍,top3召回率提升26%。


在自研多维度文本处理技术的加持下,“文曲星”智能知识库系统实现文档读取、文本切分、向量生成、查询改写和多路召回等功能,提高大规模文本数据处理时信息检索的准确性和时效性。


文档读取:强大的文档读取技术,赋予“文曲星”快速获取并解析大量文本等非结构化数据的能力。

文本切分:基于对文本的深入理解,“文曲星”将内容分割成有价值的片段并提取关键信息。

向量生成:这些切分的语义片段经向量模型转换成高维向量表示,存储在专用的向量数据库中。在重要的向量生成步骤中,“文曲星”允许系统在保留丰富语义信息的同时,有效地将文本内容转换为可用于计算和比较的向量形式。

多路召回:“文曲星”还采用多路召回机制,同时从不同维度搜索相关信息,确保能够全面覆盖与查询相关知识点,提高检索的全面性。


此外,“文曲星”还具有搜索输入词推荐联想、最新最热知识推荐、搜索效果实时评价、个性化搜索页面等多项功能,赋能企业高效运营。“文曲星”系统通过对召回结果进行排序,提供最相关和最准确的结果;还支持对关键信息进行高亮处理,为客服人员的及时作业、即时搜索场景提供极大便捷。同时,“文曲星”还综合多种因素,如向量间的相似度、文档时效性和用户角色等,对知识进行合理划分,避免多业务线知识交叉干扰和敏感信息泄露,保护数据安全。

目前,“文曲星”知识库平台已全面覆盖财务知识库、HR知识库、IT知识库、法务知识库、产品知识库,实现知识财富的有效留存和分享,广泛应用于客服、营销、人力资源、办公效能、技术质量测试等多个业务场景,实现超万条知识的秒级搜索响应,搜索准确率超90%。


作为以技术创新为驱动力的数字科技公司,嘉银科技始终注重探索新技术应用,不断推动新质生产力发展,为业务高效运营注入强劲动能。未来,嘉银科技还将坚持科技战略,持续加大科研投入,不断输出数字科技成果,进一步赋能企业高质量发展和行业数字升级。



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nwdvxrx4f   大富翁 2024-8-14 15:34:59 来自手机   显示全部楼层 来自:陕西西安
嘉银科技好
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[发帖际遇]: 查理·芒格对nwdvxrx4f 说:“量入为出、时刻攒钱,时间长了,你就会攒出一笔财富了,这完全不需要动什么脑筋。”nwdvxrx4f 听后得到了2 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜
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w7kk37lx9jn9   大富翁 2024-8-14 18:24:16 来自手机   显示全部楼层 来自:浙江杭州
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独行者   论坛守护神 2024-8-14 09:07:54 来自手机   显示全部楼层 来自:
看起来很厉害的样子哦

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是的昵!  详情 回复 发表于 2024-8-14 09:42
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何处不湘逢   活跃之星 2024-8-14 06:17:22 来自手机   显示全部楼层 来自:广西梧州
嘉银科技真厉害!

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牛牛🐮  详情 回复 发表于 2024-8-14 07:44
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nwd7ple7yx   尊享用户组 2024-8-14 00:12:51 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
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认同的。  详情 回复 发表于 2024-8-14 07:40
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nwdurxh72l   超级富豪 2024-8-13 22:01:42 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
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不用客气  详情 回复 发表于 2024-8-14 07:41
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喜大普奔   论坛守护神 2024-8-13 20:38:09 来自手机   显示全部楼层 来自:河北石家庄
嘉银科技升级“文曲星”知识库

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金融科技创新  详情 回复 发表于 2024-8-14 07:41
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nwdnlqhqfu   超级富豪 2024-8-13 19:58:47 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
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[发帖际遇]: 神秘人对nwdnlqhqfu 说:“人是损失厌恶的,失去造成的伤害比得到带来的快乐对人感官的冲击大得多,这容易导致我们看重“沉没成本”,看轻“机会成本”,逃避尝试新事物。”nwdnlqhqfu 听后得到了1 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜
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YaQin   活跃之星 2024-8-13 15:32:40 显示全部楼层 来自:上海
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棒棒的。  详情 回复 发表于 2024-8-14 07:42
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鱼羊鲜   论坛守护神 2024-8-13 15:26:44 来自手机   显示全部楼层 来自:江苏南京
“文曲星”知识库升级
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论坛精灵   社区管理 2024-8-13 14:02:53 显示全部楼层 来自:广东广州
400-077-8708拨通后可联系人工客服,咨询的用户较多时,电话客服和在线人工客服可能无法及时响应,可以稍后重试或直接在论坛发帖,都可以得到解答的。直达在线客服:https://de.qiyukf.com/client?k=214b54c481c5063fd62c3426b6ad0a99&wp=1 (我是论坛精灵,我在不断自动学习中,请原谅我偶尔的答非所问(◡‿◡))
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nwd7p7ryuk   金融大鳄 2024-8-13 14:06:08 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
升级文曲星
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花之语   论坛守护神 楼主 2024-8-13 14:24:26 来自手机   显示全部楼层 来自:广东广州
坚持科技战略
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花之语   论坛守护神 楼主 2024-8-13 14:26:32 来自手机   显示全部楼层 来自:广东广州
公司智慧运营效率进入Next Level
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w7kk3uzclc4l   土豪 2024-8-13 16:49:16 来自手机   显示全部楼层 来自:福建泉州
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nwd鸿   大富翁 2024-8-13 18:46:15 来自手机   显示全部楼层 来自:湖南
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不用客气  详情 回复 发表于 2024-8-14 07:41
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