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每日嘉视2024.02.02:嘉银科技发布2023年消费者权益保护白皮书

UNI小姐姐   社区管理 楼主 2024-2-2 10:28:39 显示全部楼层 来自:上海

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各位嘉友大家好,我是UNI小姐姐,今天是2024年02月02星期五,欢迎收看《每日嘉视》。


科技守护,消保为民。近日,嘉银科技发布2023年消费者权益保护白皮书,从构筑反诈防火墙、提升客服质效、加强外部合作、创新消保宣教等方面,落实消保工作系统化和精细化运营。


科技、温度、创新是嘉银科技2023年消保白皮书的三个关键词。嘉银科技充分发挥数字化科技能力和研发优势,秉持“________”的服务理念,创新客服流程,让客户感受到嘉银温度。


一、科技护航,智慧安全


作为数字科技企业,嘉银科技依托多年的业务积累和深刻洞察,沉淀了强大的智能风控实力和丰富的科技反诈经验,构筑坚实反诈防火墙。数据显示,截至2023年底,嘉银科技反欺诈策略集群,累计识别并拦截高风险惯性欺诈申请41.59万件;阻断黑产恶意攻击进件29.66万件;人工调查处置潜在高风险客户申请超5.2万件,前置性阻断诈骗链条。


除了科技反诈外,嘉银科技在智能客服方面也积极引入前沿技术,自研“嫦娥”智能AI机器人精准理解客户的真实意图并实时反馈。


伴,质效齐升


二、温情相伴,质效齐升


2023年,嘉银科技在客户服务方面坚持“服务易得”的理念,通过精益化运营策略、建立健全服务制度、创新服务流程、优化系统功能、加强人才队伍建设等方面,保障消保工作的稳步推进。


此外,嘉银搭建客户回访关怀团队,挖掘客户潜在需求与痛点,主动对客户进行需求征询,实现了良好互动。


三、创新宣教,共建合力


2023年,嘉银科技创新宣传形式,丰富宣教内容,采用线上线下多渠道进行宣传。通过开设“嘉银小课堂”、“画说消保”等专题栏目,以图文、漫画小故事、短视频等形式开展金融消保知识普及,开展常态化宣教工作,累计覆盖超1500万人次。


此外,嘉银科技持续加强与社会各方力量的联动协作,共同营造和谐稳定健康的金融消费环境。


未来,嘉银科技将持续探索创新,将消费者权益保护工作做实做细,以实际行动为消费者合法权益保驾护航,不断提升消费者满意度,做一家有温度、有担当的科技公司。


今日互动答题:


题目是:嘉银科技充分发挥数字化科技能力和研发优势,秉持“__________”的服务理念,创新客服流程,让客户感受到嘉银温度。


答案是6个汉字,就在本期视频里,答对可得15金币。


好了,今天的节目就是这些内容,感谢大家的收看,我们下周一再见啦!

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论坛精灵   社区管理 2024-2-2 10:28:40 显示全部楼层 来自:上海
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小火柴   世界首富 2024-2-2 10:31:09 显示全部楼层 来自:浙江衢州
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[发帖际遇]: 胡雪岩对小火柴说:“做任何事情,重要的是眼光。眼光能看到一省,自然能做一省生意;眼光能看到天下,就能做天下生意。”小火柴 听后得到了1 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜

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小火柴   世界首富 2024-2-2 10:31:12 显示全部楼层 来自:浙江衢州
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nwd7kpytse   世界首富 2024-2-2 10:31:46 来自手机   显示全部楼层 来自:浙江温州
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nwd7kpytse   世界首富 2024-2-2 10:31:52 显示全部楼层 来自:浙江温州
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小林哥   世界首富 2024-2-2 10:32:14 来自手机   显示全部楼层 来自:浙江衢州
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[发帖际遇]: 巴菲特对小林哥 说:“长年进行成功的投资并不需要极高的智商、罕见的商业洞见,或内部消息;真正必要的是做决策所需的合理的知识框架,以及避免情绪化侵蚀智识的能力。”小林哥 听后得到了1 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜

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小林哥   世界首富 2024-2-2 10:32:17 显示全部楼层 来自:浙江衢州
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julan762   金融寡头 2024-2-2 10:33:53 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
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julan762   金融寡头 2024-2-2 10:33:57 显示全部楼层 来自:上海
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