嘉银科技esg创新实践取得的成果嘉银科技在ESG领域的创新实践取得 ...

嘉银科技esg创新实践取得的成果

嘉银科技在ESG领域的创新实践取得了显著成果，主要体现在以下几个方面：

一、科技赋能普惠金融

服务覆盖广泛：截至2024年末，累计服务借款人数超1730万人，2024年新增服务借款人数约277万人，同比增长46%；服务小微企业主约62.3万人，助力小微企业融资与发展。

技术创新应用：研发投入持续增长，2024年研发金额达3.72亿元，同比增长26%。推出“女娲”智能坐席辅助系统、“白泽”安全系统、“灵犀”AI Agent等自研科技产品，提升服务效率与安全性，AI智能辅助客服作业率达100%。

二、绿色低碳运营

节能减排成效显著：2024年温室气体排放密度降至0.08吨二氧化碳/百万人民币营收，同比下降11%；能耗密度0.09兆瓦时/百万人民币营收，同比下降10%。

绿色办公实践：推行无纸化办公、垃圾分类、节能灯具升级等措施，倡导员工绿色出行，减少碳排放。

三、社会责任履行

公益项目深化：2024年“心灵微笑”青少年心理健康关怀项目覆盖8个省市、1500余所学校，开展46场心理健康培训，惠及5600余人次；志愿服务队累计服务时长1300小时，参与人次达140人。

员工关怀与雇主品牌建设：连续多年开展校招项目，与高校合作共建人才培养基地；2024年获得“新锐企业最佳雇主品牌奖”“青年友好雇主热榜”等荣誉，员工培训总时长超1.1万小时，同比增长128%。

四、风险防控与客户保护

安全防护体系完善：累计识别并拦截高风险欺诈申请超54万件，同比增长31%；阻断黑产恶意攻击约47万件，同比增长58%；投诉处理率达100%，客户满意度达99.1%。

困境客户帮扶：为25,344位困境客户提供及时帮助，其中涉及重大自然灾害地区的群众1420位。

五、治理与合规管理

内部治理优化：建立系统化的管理力发展框架，强化合规管理与风险防控机制，对行为“零容忍”。

行业影响力提升：2024年荣获“绿色金融标杆企业”“最佳金融股公司”等称号，彰显其在ESG领域的行业领先地位。

嘉银科技通过科技、绿色、责任三位一体的ESG实践，实现了经济效益与社会价值的良性循环，为金融科技行业的可持续发展提供了示范。

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