315，我们一起守护消费权益

每年的 3 月 15 日，是国际消费者权益日。而央视的 315 晚会，就如同一场消费领域的 “年终大考”，备受瞩目。在 2025 年，315 晚会再次聚焦 “共铸诚信 提振消费” 主题，于 3 月 15 日 20 点在央视财经频道现场直播，央视财经新媒体、央视频、央广经济之声、央视网同步播出。这一主题的确定，彰显了在当前经济环境下，诚信对于消费市场的重要性，也反映出提振消费信心已成为经济发展中的关键一环。

315 晚会的历史溯源

自 1991 年第一届 315 晚会举办以来，它已经走过了 30 多个年头。第一届晚会虽然在曝光力度和形式上有所欠缺，但在当时中国经济蓄势待发，消费者饱受假冒伪劣产品之苦的背景下，为消费者维护自身权益起到了启蒙作用。随着时间的推移，315 晚会的影响力与日俱增。1992 年，国务院十个政府部委的部长接受现场采访，展现了政府维护消费者利益的决心；1993 年，监察部等职能部门参与进来，标志着晚会从群众行为转变为政府行为。此后，每一年的 315 晚会都针对不同时期消费领域的突出问题进行曝光和探讨，从早期关注商业和电信行业电话服务，到后来涉及食品安全、医疗、教育、住房等各个民生领域，成为了消费者权益保护的重要阵地。

2025 年 315 晚会聚焦领域

食品安全：不容忽视的底线

“民以食为天”，食品安全始终是 315 晚会关注的重中之重。在过去，关于假冒伪劣食品的消息屡见不鲜。近年来，除了传统的食品造假问题，一些新的食品安全隐患也逐渐浮出水面。例如，部分餐馆在菜品中加入过多食品添加剂，严重威胁顾客健康。一些小作坊为降低成本，使用过期食材制作食品，导致消费者因食用此类食品而生病住院的情况时有发生。有数据显示，在过去一年中，因食品安全问题导致的投诉案件数量呈上升趋势，其中食品添加剂超标和食材过期问题占据了相当大的比例。国家也在不断加大对食品安全问题的打击力度，限制预制菜在一些场所的不合理使用，以此保障消费者的饮食安全。然而，仍有部分不法商家为了追求利益最大化，不惜铤而走险，挑战食品安全的底线。

公共安全：关乎你我的生活

公共安全涉及到人们生活的方方面面，包括交通、消防、建筑等多个领域。在交通领域，一些二手车市场存在严重的信息不透明问题。部分商家在售卖二手车时，故意隐瞒车辆的重大事故历史、泡水情况等关键信息，导致消费者在不知情的情况下购买到问题车辆，给自己的生命财产安全带来隐患。据相关统计，在二手车交易投诉中，因信息欺诈导致的投诉占比高达 [X]%。在消防领域，一些假冒伪劣的消防产品流入市场，如偷工减料和偷梁换柱的灭火器，在关键时刻无法发挥应有的作用，严重威胁到人们的生命安全。在建筑领域，一些开发商为降低成本，在建筑材料上以次充好，导致房屋质量出现问题，给居民的居住安全带来极大风险。这些公共安全问题，严重影响了人们的正常生活，必须得到重视和解决。

金融安全：守护财富的屏障

随着金融市场的不断发展，金融消费日益普及，但同时也滋生了各种金融骗局。尤其是针对中老年群体的虚拟货币和非法集资骗局层出不穷。骗子们利用中老年群体对诈骗手段警惕性较低的特点，以 “高回报” 为诱饵，吸引他们投资。近年来流行的 “区块链投资”“元宇宙理财” 等，看似高大上，实则是诈骗分子设下的陷阱。一些不法分子通过操纵虚拟货币价格，制造虚假繁荣的假象，吸引投资者入局，最终卷款潜逃。据相关部门统计，去年因虚拟货币和非法集资骗局导致的损失金额高达数亿元。此外，在金融消费中，还存在一些新型消费骗局，如金融机构在销售理财产品时，故意夸大收益，隐瞒风险，误导消费者购买不适合自己的产品。这些金融安全问题，严重损害了消费者的财产权益，扰乱了金融市场秩序。

数字经济：新兴领域的挑战

在数字经济时代，数据成为了重要的生产要素，但同时也带来了数据安全和隐私保护的问题。一些互联网企业为了获取更多的用户数据，通过各种手段盗取个人数据信息。比如，一些手机应用软件在用户不知情的情况下，私自收集用户的位置信息、通讯录、通话记录等隐私数据，并将这些数据出售给第三方，用于精准广告投放或其他商业用途。有调查显示，超过 [X]% 的用户表示曾遭遇过个人信息泄露的问题，其中因手机应用软件导致的信息泄露占比较大。此外，在直播电商等新兴领域，也存在诸多乱象。一些直播平台销售假货的现象非常普遍，尤其是翡翠玉石类商品，通过虚假宣传吸引顾客，实际商品与宣传严重不符，致使众多消费者上当受骗。这些数字经济领域的问题，不仅损害了消费者的权益，也阻碍了数字经济的健康发展。

消费者如何维护自身权益

面对消费市场中存在的种种问题，消费者需要提高自身的维权意识和能力。首先，在购买商品或服务时，要仔细阅读合同条款，了解产品或服务的详细信息，包括价格、质量标准、售后服务等，避免陷入消费陷阱。其次，要保留好购物凭证，如发票、收据、消费记录等，这些凭证是日后维权的重要依据。如果发现自己购买的商品或接受的服务存在问题，要及时与商家沟通协商解决。若协商不成，可以向消费者协会、相关监管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。此外，消费者还可以通过关注媒体报道、参与消费者权益保护活动等方式，了解更多的消费维权知识和信息，增强自我保护能力。

企业应承担的社会责任

企业作为市场主体，应当承担起保障消费者权益的社会责任。一方面，企业要严格遵守法律法规，诚信经营，确保产品和服务的质量安全。在生产环节，要严格把控原材料的采购，采用先进的生产工艺和质量检测手段，杜绝不合格产品流入市场。在销售环节，要如实宣传产品信息，不夸大其词，不误导消费者。另一方面，企业要建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和建议，对存在质量问题的产品要主动召回并进行赔偿。只有企业切实履行社会责任，才能赢得消费者的信任，树立良好的品牌形象，实现可持续发展。

结语

315 晚会不仅仅是一场晚会，它更是一面镜子，映照出消费市场中存在的各种问题；它也是一把利剑，刺向那些侵害消费者权益的不法行为。在 2025 年，希望通过 315 晚会的曝光和监督，能够引起社会各界对消费权益保护的高度重视。相关部门能够加强监管和执法力度，对各类违法违规行为保持高压态势；企业能够自觉遵守法律法规，诚信经营；消费者能够增强维权意识，勇敢地捍卫自己的合法权益。只有全社会共同努力，才能共铸诚信，提振消费，营造一个健康、安全、公平的消费环境，让消费者能够放心消费，享受美好生活。让我们一起期待 2025 年 315 晚会能够带来更多的惊喜和改变，为消费市场的健康发展注入新的活力。

守护消费权益

今天是3.15。

守护消费权益

消费者权益日