• 回复
  • 收藏

每日嘉视2023.04.07:嘉银运用声纹黑科技,助力风控新模式

UNI小姐姐   社区管理 楼主 2023-4-7 10:40:43 显示全部楼层 来自:上海

点击领取

红包金额剩余0金币

剩余红包0个

查看红包>
各位嘉友大家好,我是UNI小姐姐,今天是2023年04月07星期五,欢迎收看本期的《每日嘉视》。


2022年7月,中国银保监会发布了相关通知。通知表示要鼓励机构加强科技赋能。通过科技手段,预防、识别和及时制止非法代理投诉,使用语音质检模型、话术模版和声纹技术等,辅助客服坐席判断预警投诉风险,全面加强自身识别和防范非法代理黑产的能力。

嘉银打破技术壁垒,引入声纹识别技术,通过“实时聆听”检测比对的方式,检测每个用户的“语音特征”,并与先前记录相匹配,快速识别欺诈用户,防止黑产行为。这一举措填补了早前声纹识别状态的空白,也让处理恶意投诉,从“被动”变成了“主动”。

一、助力识别黑产

声纹技术通过对人声的特征和节奏进行分析,计算两个声纹特征之间的差别来检测声纹的变化,以发现可疑的黑产行为。目前嘉银使用的高精度声纹技术,识别准确率已超99%。

未来,嘉银对于重要欺诈案件,将考虑通过“声纹鉴定技术服务+专业认证机构鉴定服务”,将《声纹一致性分析报告》和《声纹鉴定报告》用于诉讼举证,使欺诈追偿有理有据,对相关不法组织和个人进行严厉打击。

二、强化风控体系

嘉银逐步将声纹技术应用于反欺诈整体业务流程,通过反欺诈业务平台可实现团伙挖掘和欺诈行为识别,黑声纹库管理等功能,支持全生命周期、多维度拦截欺诈,提前避免损失。

三、团伙挖掘

基于声纹聚类技术,可以将集中存在相似声纹的多个音频进行分组,再借助业务标签和常见的反欺诈规则,从大量通话录音数据中可挖掘潜在的欺诈团伙。

四、欺诈行为识别

非法代理人员往往在实施欺诈过程中,展现出某些特定行为,嘉银的声纹技术可通过语音和内容分析客户的声纹特征,可辅助业务人员对客户是否涉嫌欺诈进行更全面的风险评估。

五、黑声纹库管理

声纹系统支持在线及离线差异化管理,采用智能质量检测,进行不容缺陷的良好管控;实时语音识别,自动化校验样本有效性;系统平台报表功能,提供实时数据跟踪;同时满足多样化声纹反欺诈分析和挖掘需求。

总的来说,声纹识别技术不仅可以防范欺诈风险,还有效降低了坐席的人力成本,大幅提升业务办理效率和客户体验。

技术驱动业务,业务引领技术,二者协同并进的背后,是嘉银多年运营积累的一整套科技能力。嘉银一直秉持着“____________”的发展理念,此次声纹识别的创新应用,为用户筑起安全防火墙,也为实现便捷安全的金融信息服务升级插上腾飞的翅膀。

未来,嘉银声纹识别“黑科技”将全面赋能各业务线的风险防控场景,助力客户服务新体验。

今日互动答题:


题目是:嘉银一直秉持着“______________”的发展理念,此次声纹识别的创新应用,为用户筑起安全防火墙。

答案是6个汉字,就在本期视频里,答对可得15金币。

好了,今天的节目就是这些内容,感谢大家的收看,我们下周一再见啦!
单选投票, 共有 509 人参与投票
您所在的用户组没有投票权限
参与人数 3金币 +5 宝石 +2 收起 理由
axm45678 + 1
nwd7kmfzlk + 5
开心星开 + 1 赞一个!

查看全部评分总评分 : 金币 +5 宝石 +2

回复

使用道具 举报

大神点评(802)

nwdvcgegu   世界首富 2023-4-7 10:41:10 显示全部楼层 来自:北京
此帖仅作者可见

使用道具 举报

nwdvcgegu   世界首富 2023-4-7 10:43:43 显示全部楼层 来自:北京
此帖仅作者可见

使用道具 举报

nwdvcgegu   世界首富 2023-4-7 10:43:48 显示全部楼层 来自:北京
此帖仅作者可见

使用道具 举报

nwd39ww27   世界首富 2023-4-7 10:46:06 来自手机   显示全部楼层 来自:湖南衡阳
此帖仅作者可见
[发帖际遇]: nwd39ww27 在社区发现金元宝,价值20 个金币。 幸运榜 / 衰神榜

使用道具 举报

nwdlsayw3   世界首富 2023-4-7 10:46:20 来自手机   显示全部楼层 来自:湖南衡阳
此帖仅作者可见

使用道具 举报

nwd39ww27   世界首富 2023-4-7 10:46:41 显示全部楼层 来自:湖南衡阳
此帖仅作者可见

使用道具 举报

nwdlsayw3   世界首富 2023-4-7 10:46:52 显示全部楼层 来自:湖南衡阳
此帖仅作者可见

使用道具 举报

八月桂花香1968   论坛首富 2023-4-7 10:49:13 来自手机   显示全部楼层 来自:吉林
此帖仅作者可见

使用道具 举报

八月桂花香1968   论坛首富 2023-4-7 10:49:26 显示全部楼层 来自:吉林
此帖仅作者可见

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版奖励规则

HOT • 推荐

关注2

粉丝796

帖子3798