[已解决]兑换的肥皂还没有收到？

一块洗衣皂还有吗？
8月25日，我兑换了一块洗衣皂，过几天商家发来信息说由于疫情送不到，不急的话就等，要不就退货，这是积分兑换的，怎么退呀，就等吧。不小心商家的短信息也被删了，直到现在也没收到货，我幸苦赚来的10000积分就这样沒了？

最佳答案

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大球

2022-9-15 14:53:36

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。


目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况。假如停发，会有工作人员联系你，是退货返还积分，还是等疫情结束后再发货。楼主是选择要洗衣皂，那只能等待疫情缓解后再发货。请耐心等待，会收到的。楼主可以联系一下客服或专属顾问，咨询一下何时可以发货。

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您好，我们会尽快核实，请您稍等，谢谢反馈。

您好，供应商反馈疫情原因此单暂时无法寄出，请您耐心等待，谢谢。

平台核实后会尽快取理的。

看解释:
平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。


目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况。假如停发，会有工作人员联系你，是退货返还积分，还是等疫情结束后再发货。楼主是选择要洗衣皂，那只能等待疫情缓解后再发货。请耐心等待，会收到的。楼主可以联系一下客服或专属顾问，咨询一下何时可以发货。

只要是兑换成功都会收到的。

由于受疫情影响，之前部分地区暂停发货。疫情逐步好转，管控结束后，订单就会安排寄出，请您耐心等待。

如果兑换的实物的发货地、中转地、收货地，其中之一地属疫情中、高风险地区，都是会影响物流，但也不影响正常兑换，疫情管控结束后，是会正常发货的。

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况，也可以查一查所在地区是否为疫情管控区域，遇到这种情况等疫情控制后发货，可耐心等待一下。


楼主如果长时间还没有收到，可以拨打客服电话，或者联系你的专属顾问，帮助查询一下。

积分商城已上线高端财富优惠券，可以利用积分兑换高端财富返现券和现金券，积分又可以当钱花啦~

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。
可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息
1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :
一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。


目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况。假如停发，会有工作人员联系你，是退货返还积分，还是等疫情结束后再发货。楼主是选择要洗衣皂，那只能等待疫情缓解后再发货。请耐心等待，会收到的。楼主可以联系一下客服或专属顾问，咨询一下何时可以发货。

可以电话联系客服。电话号码：400-077-8708

目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况。假如停发，会有工作人员联系你，是退货返还积分，还是等疫情结束后再发货。楼主是选择要洗衣皂，那只能等待疫情缓解后再发货。请耐心等待，会收到的。楼主可以联系一下客服或专属顾问，咨询一下何时可以发货。

鱼羊鲜 发表于 2022-9-15 15:02
可以电话联系客服。电话号码：400-077-8708

好的，谢谢关心！🙏

东方永恒 发表于 2022-9-15 15:10
目前，由于国内部分地区疫情多发，由于疫情管控也有快递停发的情况。假如停发，会有工作人员联系你，是退货 ...

谢谢关心！🙏

大球 发表于 2022-9-15 14:53
平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；
物流的配送时间：取决于用户的地 ...

谢谢关心！🙏

耐心等吧，会到的。