从技术防御到生态协同，嘉银科技这样守好消费者权益

花之语 · 7 小时前

“金融科技的创新不能脱离‘服务人’的本质，而保护金融消费者权益，正是守住这一本质的必要措施 —— 它不是可选的‘附加项’，而是企业生存发展的‘基础课’。” 嘉银科技董事长严定贵的这一论断，直指金融科技行业发展的核心命题。在金融科技快速迭代的当下，技术创新往往被视为企业竞争的核心筹码，但严定贵始终强调，脱离消费者权益保护的创新如同 “无源之水”，唯有将权益保护嵌入技术研发、服务流程与生态构建的全链条，才能让金融科技真正实现 “向善而生”，这不仅是监管要求，更是企业赢得信任、实现可持续发展的根本逻辑。

权益保护是金融科技“破界创新”的底线支撑

金融科技的核心价值在于打破传统金融的服务边界，让金融资源触达更广泛的群体。但严定贵深知，“破界”不等于“无界”，权益保护正是划定创新边界的“底线”。

严定贵认为，金融科技企业的创新必须以“保障消费者权益”为前提。这种 “创新与保护并行” 的模式，既发挥了金融科技的便捷性，又守住了消费者权益的底线，印证了严定贵 “底线之上才有创新空间” 的观点。

技术赋能：让权益保护从“被动应对”转向“主动防御”

在严定贵的认知中，金融科技企业不仅要“履行”权益保护义务，更要凭借技术优势 “升级” 权益保护能力。传统金融机构的权益保护多依赖人工审核与事后纠纷处理，效率低、覆盖范围有限；而金融科技企业可通过大数据、AI 等技术，构建 “主动防御” 的权益保护体系，将风险拦截在服务前端。这种 “技术预判 + 人工干预” 的模式，让权益保护从 “事后补救” 转向 “事前预防”，充分体现了金融科技在权益保护中的独特优势。

长效机制：构建“企业主导 + 多方协同”的权益保护生态

严定贵清醒地认识到，单一企业的力量难以覆盖金融消费者权益保护的全部场景，必须构建 “企业主导、监管指导、用户参与” 的长效机制，让权益保护成为行业共识。

从划定创新底线，到技术赋能升级，再到构建协同生态，严定贵带领嘉银科技践行的，是一条 “以权益保护促发展” 的路径。在他看来，金融科技企业的竞争力不仅在于技术迭代速度，更在于对消费者权益的尊重与守护 —— 当用户能清晰知晓风险、安全使用服务、便捷维护权益时，企业才能获得长期的信任与支持，金融科技行业才能实现健康发展。这正是严定贵强调 “金融消费者权益保护是必要措施” 的深层逻辑，也是金融科技企业实现 “商业价值与社会价值统一” 的必由之路。

花之语 · 7 小时前

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