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嘉友分享 嘉友学堂答题解析分享（9月1日）.

星云1842   论坛守护神 楼主 4 小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:
嘉友学堂答题解析分享（9月1日）

今天嘉友学堂每日答题的题目是：在智慧客服方面，嘉银科技利用什么技术提升了客服效率？

A．人工智能

B．黑客

经查阅相关资料，解析如下：

在智慧客服方面，嘉银科技主要利用人工智能技术提升客服效率，具体如下：

一、“嫦娥”智能语音机器人通过人工智能、大语言模型等技术，高效识别客户意图并快速响应诉求，显著提升客服效率。 ‌

二、“女娲”智能坐席辅助平台通过实时风险提醒、沟通技巧提示、产品知识推荐等功能，实现人机协作，缩短通话时间10-20秒/次，通话效率提升超10%。

上述技术应用于智能客服系统，能够高效识别客户意图、快速响应诉求，并实现7×24小时不间断服务，从而显著缩短通话时间和提高人效‌。

今日正确答案：A．人工智能

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[发帖际遇]: 神秘人对星云1842 说：“熟悉导致好感，如果要想获得对方的好感，那么就多在TA身边转，现在广告都是这样的。”星云1842 听后得到了2 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜

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191 
论坛精灵   社区管理 4 小时前 显示全部楼层 来自:
400-077-8708拨通后可联系人工客服，咨询的用户较多时，电话客服和在线人工客服可能无法及时响应，可以稍后重试或直接在论坛发帖，都可以得到解答的。直达在线客服：https://de.qiyukf.com/client?k=214b54c481c5063fd62c3426b6ad0a99&wp=1 （我是论坛精灵，我在不断自动学习中，请原谅我偶尔的答非所问(◡‿◡)）
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YaQin   活跃之星 4 小时前 显示全部楼层 来自:上海
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老克勒   发帖之星 4 小时前 显示全部楼层 来自:上海
好好答题
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花之语   论坛守护神 半小时前 来自手机   显示全部楼层 来自:广东广州
好的👌
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