“抖音客服”来电竟是新型诈骗套路

携手共进 · 昨天 14:23

“抖音客服”来电竟是新型诈骗套路

辽沈晚报 04-01 06:51

近期，全国多地高发冒充抖音客服实施的虚假征信类骗局，不少人上当受骗，蒙受了财产损失。

沈阳铁西公安通过具体案例，深入剖析这类骗局的诈骗手法，并为大家提供有效的防范方法。

骗局一

“你开通了直播，每月扣费800元”

市民韩某在家中接到一个自称“抖音客服”的电话。对方称韩某开通了抖音直播功能，如不关闭，每月将自动扣费800元。韩某从未开通此功能，正感到疑惑时，“客服”提出了解决办法，让他下载某APP并开启屏幕共享，在手机银行上申请资金保障，便可解除抖音自动扣费服务。韩某在对方一步步诱导下，按照要求操作并输入密码。然而，就在他输入密码的瞬间，卡内的7万余元资金被“客服”转走。等韩某反应过来，钱已不见踪影。

骗局二

“你开通了电商会员，连续扣费12个月”

陆某接到手机上FaceTime的视频电话，对方自称是“抖音客服”，告知他开通了“抖音电商直播会员”服务，若不取消，每个月会产生扣费，连续扣费12个月。

陆某担心扣费，便询问如何取消。“客服”让他联系“金融客服专员”在线上办理关闭。随后，“金融客服专员”先询问了陆某的银行卡余额，以验证流水状况为由，要求陆某将银行卡里的资金转至指定的银行账户中，并谎称验证完成后资金会自动返还。陆某信以为真，将银行卡中的1万余元全部转了过去，最终发现被骗。

骗局三反复转账“总失败”

张女士接到“抖音客服”电话，称她开通了“抖音电商直播平台会员”服务，如不取消，每个月都扣费500元。张女士表示要取消，“客服”称有办法帮忙，让她将名下银行卡和微信钱包的余额转给指定银行账户，以取消扣费服务，并承诺钱会原路返还。为了让张女士放心，“客服”先让她转了500元，随后又将这500元退回。张女士放下戒心，将剩下的全部余额转了过去。接着，对方以转账失败为由，要求她再分开几笔账来转，第二次转账完毕后，又说转账失败，要求再尝试一次。张女士一共转了三次后，才感觉不对劲，跟家人说明情况后，意识到自己上当受骗，共计被骗2万余元。

诈骗分析

第一步：冒充抖音客服

骗子通过非法渠道获取用户信息，冒充抖音客服，利用人们对抖音平台的熟悉和信任，以用户开通了“抖音电商直播会员”“直播付费服务”等不存在或用户未开通的业务为由，告知用户如不关闭将连续12个月每月自动扣费，且费用通常较高，如每月扣费五六百元甚至数千元。同时，还会强调扣费失败会影响个人征信，利用用户对征信的重视和对扣费的担忧，制造恐慌情绪，让用户陷入紧张状态，从而为后续诈骗步骤做铺垫。

第二步：引导联系“金融客服专员”

在用户表示希望取消业务时，骗子引导用户通过QQ、电话下载指定APP等方式联系所谓的“金融客服专员”线上关闭服务。“金融客服专员”会以“核实账户”“验资”“验证流水”等看似合理的理由，要求用户将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款转入指定账户之中。这一步是为了骗取用户的资金，让用户误以为是正常的业务操作，实则是骗子转移资金的手段。

第三步：诱导下载涉诈软件与开启屏幕共享

“客服专员”以指导操作为由，诱导用户下载具有屏幕共享或远程控制功能的涉诈软件，如“抖音会议”“银联会议”“云服务”等。这些软件一旦被用户下载并开启相关权限，骗子就能实时看到用户手机屏幕上的所有操作，包括输入的银行卡账号、密码、验证码等重要信息，从而轻松获取用户的资金。此外，骗子还会利用屏幕共享功能，对用户进行远程操控，进一步实施诈骗行为。

第四步：不断诱导转账

当用户按照要求进行第一次转账后，骗子会以“操作失误”“审核失败”“资金冻结”等各种理由，诱骗用户不断往指定账户转账。他们会通过各种话术，让用户相信只要再转一次账就能解决问题，资金就能返还。在这个过程中，骗子会不断更换“客服”与用户沟通，或者使用不同的借口让用户转账，直到用户的钱包被掏空。

防范方法

1.了解平台业务，不被虚假信息误导

熟悉抖音平台的各项业务，清楚知道抖音APP不存在“抖音电商直播会员”服务（只有“抖音直播会员”服务，且到期后不续费自动关闭，不会额外扣费），也不会以电话、短信等方式通知用户开通了莫名其妙的付费业务且不取消就影响征信。对于涉及资金和个人信息的事务保持警惕，不轻易相信陌生人关于业务开通、扣费、征信影响等说法。

2.核实身份，不盲目轻信

抖音官方客服不会使用私人手机号、境外电话或非官方社交方式联系用户。当接到自称“抖音客服”的电话时，要通过抖音官方平台进行核实。可以直接拨打抖音官方服务热线95152，或者在抖音APP内的客服中心查询相关信息，切勿直接相信对方提供的联系方式和说法。

3.保护个人信息，不随意透露

坚决不将银行卡号、手机号、验证码、各类密码等私密信息告诉陌生人。正规机构和平台不会通过电话、短信等方式要求用户提供这些信息进行转账、验证等操作。即使对方自称是客服，也不能放松警惕。同时，避免点击陌生链接、扫描不明二维码，防止手机被植入恶意软件，导致个人信息泄露。

4.拒绝屏幕共享与远程操作，避免资金被盗

不随意下载来源不明的APP，尤其是那些要求开启屏幕共享或远程控制功能的软件。一旦开启屏幕共享，骗子就能获取手机上的所有信息，包括支付密码等，从而轻易转走资金。如果对方要求下载此类软件进行操作，应立即拒绝，并意识到这很可能是诈骗行为。

警方提示：面对冒充抖音客服实施的虚假征信类骗局，我们要保持清醒的头脑，增强防范意识，不轻易相信陌生人的话，不随意操作转账和提供个人信息。一旦发现被骗，要及时保留相关转账截图、聊天记录等证据，并第一时间拨打110报警求助。

nwdlakc3j · 昨天 14:27

保护好自己

nwd325q7q · 昨天 14:27

提高警惕

nwd7p7ryuk · 昨天 14:36

抖音客服

飒爽 · 昨天 18:15

新型诈骗套路

“抖音客服”来电 竟是新型诈骗套路

评分

相关帖子

大神点评（4）

评分

评分

评分

发表回复

“抖音客服”来电竟是新型诈骗套路