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关于周一移动端故障的说明

军师   社区管理 2016-5-19 11:39:26 显示全部楼层 来自:上海
周一早上大约9点多,我们发现网站,app的反应性能急剧下降。主要性能压力在数据库端。

我们当时发现,主要的性能压力来自于移动服务端的请求,而网站一切正常,所以就只能先降级了app应用,保障网站和后台风控系统的优先进行(后台风控系统每天要接受借款资料录入,多道审核程序,以及最后的发标,满标审核,放款,催收等业务)。

我们一方面排查app后台最主要的性能瓶颈,譬如app的首页在那一天都是关闭了服务,另一方面对数据库做了全库的索引刷新。当天紧急优化了多个数据库查询并上线多次,所以网站在全天也有间歇的卡顿。由于网站和风控还在运作,所以这个优化工作执行相对缓慢,一直弄到半夜接近2点,系统才恢复了以往的性能。

这次故障暴露出我们在app服务端开发对性能优化的不足,以及数据库索引优化维护的不足(因为索引维护是会影响线上服务的,所以我们本来计划是近期存管上线的停机时段顺带做一次索引维护,但没想到性能问题提前发生了)。

故障期间,我自己也有很多亲戚朋友来电问询,可见在当前不景气的行业气氛下,大家都是很紧张的。这次故障对所有客户都影响了,深感抱歉。平时移动端的交易占2/3以上,周一有运营加息活动,结果大部分成交都是在网站端完成的,也非常感谢这些用户顶着困难完成投资交易。

今年以来,我们确实有大量研发资源投入存管业务实现,以及其他业务调整和优化(为合规而准备),在系统架构方面的优化改进落后了。希望前者的努力能尽快落地,下半年是要努力提升你我贷系统的架构软实力了。
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大神点评(225)

fliang   金融寡头 2016-5-21 22:56:01 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
支持军师这么公开透明的说明和致歉,让我们投资人感觉放心和宽慰
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永不放弃   论坛守护神 2016-5-19 14:19:56 来自手机   显示全部楼层 来自:山西
谢谢军师在繁忙的工作中对周一出现问题的解释,辛苦了,希望你我贷越来越好。
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朝霞   发帖之星 2016-5-19 14:25:07 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
发现问题解决问题,突发事件难免会发生,可以接受。在这种情况下能否给投资者发个短信告知一下这样做就比较完美了。原因是当天的加息券急着投资反反复复的操作不成功抓狂啊!赶紧给客服打电话得到指点解决了投资。你我贷的客服人员真不错在此表杨一下。
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爱理财   超级富豪 2016-5-19 15:18:21 来自手机   显示全部楼层 来自:辽宁锦州
军师的故障说明看完让我非常感动,之前也很担心,认为有故障平台会马上修复好的,为什么一天都不好呢,是不是公司出问题了?浮想联翩的,今天军师这么一说,觉得非常中肯,符合逻辑,心里的担忧立即解除了。你我贷是值得信任的好平台。军师辛苦了,忙了一昼夜要注意身体啊!
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Charles_Bai   财务自由 2016-5-19 14:56:15 显示全部楼层 来自:安徽芜湖
赞一个,态度很诚恳。
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取名麻烦   活跃之星 2016-5-19 14:55:26 来自手机   显示全部楼层 来自:江苏
军师的说明很重要。同时也说明平台有做百年老店的抱负。赞
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刚哥   大富翁 2016-5-19 15:24:43 显示全部楼层 来自:河南周口
这样一解释,释然了
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目标变为有钱人   超级富豪 2016-5-19 12:22:35 显示全部楼层 来自:四川雅安
看到说明感觉很宽心,辛苦了!
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王小小   投资达人 2016-5-19 12:08:27 来自手机   显示全部楼层 来自:
说清楚故障原因,这点让我们看了可以多点安心。希望平台越来越好。
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目标千万   理财高手 2016-5-19 11:52:46 显示全部楼层 来自:江苏苏州
继续努力,支持。
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流星雨   活跃之星 2016-5-19 11:40:27 显示全部楼层 来自:上海
看看很安心
[发帖际遇]: 孙中山对流星雨 说:“天下大势,浩浩荡荡,顺之则昌,逆之则亡”流星雨 听后得到了1 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜
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lilicheng303   投资达人 2016-5-19 11:42:18 显示全部楼层 来自:浙江杭州
嗯嗯,出来说明下问题挺好的
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jjj   金融寡头 2016-5-19 11:43:09 显示全部楼层 来自:上海
希望平台越来越强大
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小财神 + 1 解决零回复,赞一个!

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[发帖际遇]: 神秘人对jjj 说:“短期看,生命充满了偶然;长期看,生命会呈现必然。如果人生中犯了一些错误,不必纠结,我们应该用更多正确的事,把这些事稀释掉。”jjj 听后得到了1 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜
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小迷糊   超级富豪 2016-5-19 11:43:46 显示全部楼层 来自:上海
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hlcwhnwd   活跃之星 2016-5-19 11:47:25 显示全部楼层 来自:湖北武汉
偶然发生点小故障也是正常现象,平台能出来说清楚说明平台管理方对投资者很负责,赞一个!
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tjbeckham   土豪 2016-5-19 11:48:55 显示全部楼层 来自:重庆
希望平台越来越好
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明天会好   财务自由 2016-5-19 11:51:39 来自手机   显示全部楼层 来自:广东
到底什么时候存管。

点评

下周就上线,五月底啊  详情 回复 发表于 2016-5-21 22:56
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毛毛   活跃之星 2016-5-19 11:52:29 显示全部楼层 来自:浙江衢州
希望平台越来越强大
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