每日嘉视2024.03.15：3.15消费者权益保护日，嘉银践行科技守护，消保为民

各位嘉友大家好，我是ＵＮＩ小姐姐，今天是２０２４年０３月１５星期五，欢迎收看《每日嘉视》。

今天是３．１５消费者权益保护日，科技守护，消保为民。一直以来嘉银科技一直践行在消费者权益保护之路上，并在２０２３年取得了显著成效

科技、温度、创新是嘉银科技２０２３年消保白皮书的三个关键词。嘉银科技充分发挥数字化科技能力和研发优势，秉持“以客户为中心”的服务理念，创新客服流程，让客户感受到嘉银温度。

一、科技护航，智慧安全

作为数字科技企业，嘉银科技依托多年的业务积累和深刻洞察，沉淀了强大的智能风控实力和丰富的科技反诈经验，构筑坚实反诈防火墙。

在智能客服方面积极引入前沿技术，自研“嫦娥”智能ＡＩ机器人根据对话语境持续准确地识别对话内容，精准理解客户的真实意图并实时反馈。

在服务过程中，嘉银积极引入ＧＰＴ技术，通过直接查阅即时生成的会话总结，快速解决客户问题和核心需求，提升客户满意度。

二、温情相伴，质效齐升

２０２３年，嘉银科技在客户服务方面坚持“服务易得”的理念，通过精益化运营策略、建立健全服务制度、创新服务流程、优化系统功能、加强人才队伍建设等方面，保障消保工作的稳步推进。

在制度建设方面，嘉银科技进一步强化了消费者保护职能，构建一套更加健全和完善的消费者保护体系。

此外，嘉银科技持续加强与社会各方力量的联动协作，共同营造和谐＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的金融消费环境。

消费者权益保护已成为业内机构实现高质量发展的必答题。未来，嘉银科技将持续探索创新，将消费者权益保护工作做实做细，以实际行动为消费者合法权益保驾护航，不断提升消费者满意度，做一家有温度、有担当的科技公司。

今日互动答题：

题目是：嘉银科技持续加强与社会各方力量的联动协作，共同营造和谐＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的金融消费环境。

答案是４个汉字，就在本期视频里，答对可得１５金币。

好了，今天的节目就是这些内容，感谢大家的收看，我们下周一再见啦！