财富锦囊视频：《关键对话-如何高效能沟通》读书分享

嘿，大家好！你们有没有经常感到和别人的沟通就像在踩地雷一样，小心翼翼怕触及敏感点？别担心，今天我给大家推荐一本超实用的书，《关键对话－如何高效能沟通》。

这本书不仅剖析了我们在沟通中常犯的错，还提供了一堆超有用的技巧，让你秒变沟通高手！

首先，什么是关键对话呢？作者定义关键对话有三个要素：双方观点相悖、情绪激烈、结果充满风险。举个例子，和男女朋友、夫妻之间产生争执，或者向领导提出工作意见，这些都属于我们生活中常见的关键对话。

平时，我们在面对这些关键对话时，常见的做法有两种：一是陷入沉默，拒绝交流；二是诉诸语言暴力，试图强迫对方接受自己的观点。而这些行为背后的原因，往往是我们感到失去安全感，从而表现出让人讨厌的举动。

为了应对关键对话，我们需要掌握两个核心原则。第一个是明确对话目的，思考通过对话我们想要达到什么目标，同时要认识到我们唯一能直接控制的是自己。第二个是在对话中始终注意维护安全感，让对方能够毫无压力地与我们沟通。

当对话的安全氛围被破坏时，我们需要采取措施重新营造安全感。具体来说，可以通过消除误解、道歉、和对方共同构思新策略等方式来修复。

在对话中产生情绪是很正常的，但我们要明白情绪是由主观臆断而产生的。为了驾驭情绪，我们需要通过沟通来了解事实和双方真正的观点，而不是依赖猜测。

书中提供了一个核心的对话框架——综合陈述法。这包括分享事实经过、表达个人想法、征询对方观点、做出试探表述以及鼓励对方尝试。这个框架非常实用，可以帮助我们更清晰地表达自己的观点，同时鼓励对方分享他们的想法。

在引导对方表达时，我们需要保持真诚、好奇、坚持和耐心。通过询问观点、确认感受、重新描述以及主动引导等四种倾听手段，我们可以更好地了解对方真实的动机。

总的来说，《关键对话》给我们提供了一套实用的沟通工具，掌握了这些技巧，我们就能在各种情境下游刃有余地与他人进行沟通，达成共识。

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