消费者保护工作成了行业工作重点，嘉银助力行业行稳致远

花之语 · 2023-10-18 09:47:59

2023 年以来，消费者保护工作成为了行业工作重点。随着金监总局的成立，消保工作的重要性得到进一步提升，而在各类金融业务中，消费金融历来是消费投诉的高发地带，也是消保工作的重中之重。 嘉银、信也科技等公司相继出台多个打击黑产的措施，致力于打造安全的金融消费环境，促进消费金融、小微金融市场健康可持续发展。

1、服务立行，消保先行。嘉银始终以科技＋数字为双轮驱动，将消费者权益保护贯穿于整个业务流程。嘉银用心聆听客户心声，畅通沟通渠道，设置官方电话、在线客服、公共邮箱、社区论坛等，高效便捷地解决用户诉求。报告显示，2022年客户满意度达95.30%，投诉处理率达100%。在消保宣传方面，嘉银通过多种渠道推送反诈信息，触达超2亿人次。

2、2023年2月，嘉银发布了首份《消费者权益保护白皮书》，详细展示了嘉银在2022年度消保工作中的实践、成果和后续规划。3月发布了《2022年度反欺诈洞察报告》，从数字金融欺诈的新特征、攻防对抗手段等方面进行了梳理，为后续常态化的反诈工作提供了指引。

3、8月3日，中国互联网金融协会发布《关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议》。作为一家负责任的金融科技平台，嘉银积极响应号召，一直以来不仅注重金融科技能力的提升，更将消费者保护作为自身使命。公司早已从顶层设计上就将消保纳入企业发展战略、内部治理和企业文化建设，与经营工作同研究、同部署，内部形成了架构清晰、保障充分、执行有序的工作机制，切实确保了消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和稳步落实。

4、为响应2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”，9月21日，在普陀区长风街道平安办、长风投资集团指导和长风新村派出所的支持下，嘉银主办的“普及反诈知识，守护市民钱袋子”反诈公益宣传活动在长风国际大厦顺利开展，为商圈和社区带来一次生动的反诈课。

5、自成立伊始，嘉银强调合规化运营，一直坚信规范化管理有利于行业以及公司的长期发展，一系列有效且坚定的合规发展举措相继落地，为企业激发创新内生动力提供了坚实基础。作为国内领先的金融科技平台，嘉银未来将在消费者权益保护、维护行业数据安全、提供高质量金融信息服务等方面持续发力，不断增强消费者的幸福感、获得感和安全感，助力金融科技行业行稳致远。

小富 · 2023-10-18 09:48:30

小富点评：
嘉银在消费者权益保护方面做出了很多努力，不仅注重技术手段的应用，还通过多种渠道加强宣传和教育，提高消费者对金融诈骗的警惕性。同时，嘉银也积极响应行业倡议，将消费者保护作为自身使命，并从企业发展战略、内部治理和企业文化建设中进行规范管理，确保消费者权益保护工作的有效执行和稳步落实。未来，嘉银还将持续发力，助力金融科技行业行稳致远，为消费者提供更安全、高质量的金融信息服务。

nwd7p7ryuk · 2023-10-18 09:48:47

行业行稳致远

八月桂花香1968 · 2023-10-18 09:48:52

消费者保护

nwdvw5qxu · 2023-10-18 09:55:00

了解一下。

w7kk37mw5pce · 2023-10-18 09:55:12

感谢分享！

nwd3ztq7c · 2023-10-18 10:05:35

了解一下

nwduhl9cl · 2023-10-18 10:17:58

了解一下

心情2018 · 2023-10-18 10:18:40

了解一下

小马甲 · 2023-10-18 10:24:24

了解平台

消费者保护工作成了行业工作重点，嘉银助力行业行稳致远

评分

相关帖子

大神点评（90）

评分

评分

发表回复