[已解决]请问用积分兑换商品，为何迟迟收不到商品，这是怎么回复，求反馈 ...

nwdlsr9mh · 2023-9-7 12:33:46

请问用积分兑换商品，为何迟迟收不到商品，这是怎么回复，求反馈。

最佳答案

大球

2023-9-7 12:44:41

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；

物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。

可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息

1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :

一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。

假如一直收不到兑换的实物，可以联系你的专属顾问或客服解决。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

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小诸葛 · 2023-9-7 14:45:16

您好，查询您账户8月兑换的植护宝宝湿巾已经被签收（快递单号：极兔JT3042071871511），请您联系代收点核实一下，有问题随时联系，谢谢。

大球 · 2023-9-7 12:44:41

平台发货时间：【配送时限：实物一般会在用户下单之后5个工作日内寄出】；

物流的配送时间：取决于用户的地址等；寄出后，一般3天左右即可收到。

可以关注有道财富服务号的短信通知及【积分商城】里的【物流信息】。

查看物流信息

1、APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

2、当你兑换的实物发货后，有道财富服务号会有短信通知。当然，前提是要首先关注有道财富服务号才可以的。

短信通知的内容：**先生（女士）您的订单已标记发货，快递单号为：*******

如果没有物流信息 :

一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。

假如一直收不到兑换的实物，可以联系你的专属顾问或客服解决。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

喜大普奔 · 2023-9-7 12:34:32

快递公司忙不过来，等邮件揽收后会有物流信息的，耐心等待，早晚会收到的

家中信 · 2023-9-7 12:37:28

只要是积分兑换的商品，一定会收到的。如暂时无物流信息，可咨询你的专属顾问。

lqm2015 · 2023-9-7 12:37:35

了解了解

八月桂花香1968 · 2023-9-7 13:17:20

几天沒收到呀？半个月内一般正常，肯定会收到的，疫情时有的耽误的后期都补发了，现在都应该正常发货，勤看物流信息，有单号去支付宝可查进度。实在太久没收到，反映给专属顾问反馈下，会给解决的。

东方永恒 · 2023-9-7 13:57:50

如果没有物流信息 :

一是平台还没有发货，一旦发货就会有物流信息了。注意平台的配送时间 :一般是在用户下单后5个工作日寄出。

二是物流信息单填写滞后了。

假如一直收不到兑换的实物，可以联系你的专属顾问或客服解决。不过请放心，只要是兑换成功的都会收到的。

nwd4qh443 · 2023-9-7 14:04:27

看一下兑换记录，APP上查看是：我的~积分~积分商城~右上角【兑换记录】~找到兑换实物后~物流信息。

如果没有物流单号那就说明没有发货，平台一般下单号5个工作日内发货，请耐心等待。如果超过5个工作日还没有快递单号，请于顾问反馈，反馈相关部门尽快处理。

如果有单号，可以查阅物流，看到货物到哪里了。

鱼羊鲜 · 2023-9-7 14:41:31

管理员看见会去了解情况的，后续注意查收管理员的回复信息。

在积分商城兑换的商品不会弄丢的，耐心等待吧。

[已解决]请问用积分兑换商品，为何迟迟收不到商品，这是怎么回复，求反馈 ...

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