持牌消金机构多维布局新市民金融服务 提高服务能力有赖技术支撑

来源：21世纪经济报道

截至3月23日，已有超半数持牌消金机构布局新市民金融服务领域，有机构瞄准新市民群体推进产品创新，亦有机构开启特定人群帮扶计划。

过去一年来，持牌消金机构针对新市民群体推出“专属消费信贷产品”“租房等安居大额支出分期免息补贴”等多项金融服务。进入2023年，在政策推动下，如何通过金融服务助力3亿新市民在城市更好安居乐业，正成为大多持牌消费金融机构持续深耕的方向。

多机构推出专项帮扶计划

所谓新市民是指在城镇常住，但未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体。据悉，此类人群数量约有3亿。

自2022年3月份银保监会、人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》后的一年时间，持牌消费金融机构多将服务新市民作为业务重点之一。整体来看，各家机构着重领域不尽相同，涉及租房、安居、消费、养老、教育培训等多领域，其中多项帮扶计划“涉房”。

新机遇背后的难题

据了解，目前新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等诸多领域都有金融需求。不过，这些需求带来的新机遇背后，也暗藏待解难题。

“一些新市民没有较为稳定的工作，缺少房产甚至是足够多的消费记录。从金融特征来看，相当于有金融需求的征信白户，面临着信贷痛点。”某持牌消费金融业务负责人对《证券日报》记者表示，要想做好新市民的金融服务，技术上必须过关。

多家持牌消金机构向记者反映，从服务新市民的实践情况来看，仍有一些实操难度，其中风控是重要挑战之一。如何做好各类人群的风控工作，给金融机构提出了更高的技术要求。

针对服务新市民面临的难点问题，易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，“金融机构需要思考三方面因素：一是如何找到‘新市民’群体，甚至是如何在现有用户群体中筛出‘新市民’群体；二是如何提炼需求，结合机构自身专长业务开展有效率的服务；三是如何确立场景，在提炼需求后机构需要从场景进行切入，并通过合适的渠道触达服务用户。”

在具体操作层面，博通分析金融行业资深分析师王蓬博建议，“针对新市民的金融服务及专属金融产品需要机构制定相应的获客、风控、贷后等技术解决方案。而在这个过程中需不断优化产品、提升服务质量和能力，才能逐步满足新市民群体的金融需求。同时，服务新市民可围绕增加基本公共服务、提升金融服务水平、助力解决住房问题三个方向发力。”