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常见问题分类

资金存管

/2 资金存管（银行存管）相关的常见问题
1、出借人如何开立存管账户？
答：你我贷注册用户无需前往恒丰银行柜台开立存管账户，只需在你我贷官网或APP客户端按照提示即可在线完成开户。

按照《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》，II类账户除了可以用于消费以外，还可以用于购买银行投资产品，即银行自营或银行代理销售的投资等金融产品，而网贷资金存管系统使用独立的账户体系，可以保证个人存管账户专户专用。

为了满足监管的要求，恒丰银行你我贷存管项目，采用独立的存管账户体系，每个出借人均会在存管行开立个人存管专用账户，但并非电子账户（II类账户）。

2、开户时填写的预留手机号是否必须与登录手机号一致？
答：开户时输入的预留手机号为办理银行卡时预留的手机号，不需要和登录手机号一致。操作开通存管账户时，如果您发现输入框中默认的手机号不是您预留手机号，修改成您真实的预留手机号即可。

3、出借人是否只能使用恒丰银行卡才可以开通恒丰银行资金存管账户？

答：目前支持100多家银行的银行卡，包含工行、农行、中行、建行、交行、招行、邮储、浦发、民生、光大、中信、兴业、平安、广发、华夏、恒丰等银行的银行卡均可开通恒丰银行资金存管账户。

4、如何开通资金存管账户？

答：用户登录你我贷官网或APP后，操作充值、提现、投资等时会提示用户开通存管账户，跳转开户页面输入真实姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号、短信验证码，提交恒丰银行验证通过后，跳转到恒丰银行页面完成存管交易密码的设置（存管前已在你我贷平台完成实名认证的用户，开户时不可更改姓名和身份证号）。

正常身份证用户存管开户失败，可以联系你我贷客服，提供姓名、身份证、银行卡号、预留手机号等信息，由客服转到恒丰银行进行开户绑卡。非身份证用户如果无法开通存管账户或无法提现，可以联系你我贷客服，提供姓名、证件类型、证件号码，银行卡号、预留手机号、证件照片、银行卡照片、银行卡交易流水照片等信息，由客服转到恒丰银行进行开户绑卡。

5、APP提现时提示系统异常怎么办？
答：请关闭APP后重新打开，根据提示操作即可。

6、开通资金存管账户后，为何需要设置存管交易密码？
答：开通资金存管账户后，每位出借人必须设置存管交易密码。此密码将作为用户提现、产品退出、债权转让等操作的交易密码（原你我贷交易密码将废弃），存管交易密码的设置、修改、找回、验证均在恒丰银行页面完成操作，你我贷无法存储用户的存管交易密码，充分保证用户资金安全。

7、未满18周岁用户是否可以开通资金存管账户？
答：根据监管政策要求，未满18周岁用户不可在网贷平台上进行理财借贷，因此不能开通存管账户。此类账户如仍有资金没有提现，可以联系你我贷客服解决。

8、充值、提现是否只能使用开通存管账户时绑定的那张银行卡？
答：充值、提现用户可以选择开户时绑定的银行卡，也可以选择曾经在你我贷平台绑定的银行卡，也可以添加新的银行卡，但都必须通过恒丰银行的验证后才可以使用。

9、存管上线后充值支持哪些支付方式？
答：资金存管上线后，你我贷官网仍然支持快捷支付和网银支付两种支付方式。APP客户端仅支持快捷支付，京东支付将不再支持。你我贷手机站仅支持快捷支付。

10、资金存管后提现是否还有同卡进出的限制？
答：资金存管上线后，提现不再受同卡进出规则限制，账户余额可提现至本人名下银行卡中。
/1 高端财富有银行存管服务吗？
高端财富不需要银行存管。

资金银行存管是P2P平台的标配，但没要求持有牌照的资产管理公司也要银行存管，有道财富并不是网贷业务，有道财富合作的顺亿资产，其资产规模已经接近于一些小的农商银行，实力非常雄厚，由银保监会直接监督管理，不需要银行存管。

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