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嘉友分享 嘉银金科智能语音机器人“嫦娥”发布

花之语   论坛守护神 楼主 2022-4-8 17:56:17 来自手机   显示全部楼层

近日,嘉银金科自主研发的智能语音机器人“嫦娥”发布,基于业内领先的自动语言识别(ASR)、文字转语音(TTS)及自然语言理解(NLP)技术,“嫦娥”实现AI客服、自动识别、自动应答与自动分类等功能,覆盖贷前营销、贷中服务和贷后提醒等业务全场景,有效保护用户数据隐私、助力企业降本增效、实现金融科技输出。


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“嫦娥”智能语音机器人

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“嫦娥奔月”是家喻户晓的中国神话传说故事,“嫦娥”成为温柔、聪慧与美好的象征。嘉银金科智能语音机器人“嫦娥”的命名灵感正是来源于此。嘉银金科AI技术团队自主研发的“嫦娥”智能语音机器人拥有甜美的声音、温和沉稳的性格和永葆学习的大脑,具备优秀的客服能力、抗压能力和学习能力,适用于首复贷营销(仅针对已注册用户)、客户服务、账单提醒与逾期提醒等多种场景,为客户带来良好的服务体验,助力企业提升运营效率。


依托于机器学习、客户意图管理、知识库管理等底层技术,嘉银金科“嫦娥”智能语音机器人以语音识别技术(ASR)对通话数据进行打标并建模,将用户语音转化为文字;再以自然语言理解技术(NLP)理解文本含义做出回答,最后以文字转语音技术(TTS)向用户传达音频,实现有效的人机语音沟通。通过大量模型数据训练,“嫦娥”对用户的意图实现了精准识别,除此之外,“嫦娥”还具有如下优势:



1

丰富的服务策略。“嫦娥”智能语音机器人能有效识别不同的用户意图并进行打标,对不同标记的客户实行不同的的语音服务策略。


2

实时的自主学习。“嫦娥”智能语音机器人标注方便,有利于积累和形成有效的语料库与知识库。“嫦娥”平台能将语音通话记录文本化,自动学习、存储记录并进行细致挖掘,形成语料库积累,并对有效沟通信息进行归类,反馈给运营人员进行标注、跟进。


3

精准的语音识别。“嫦娥”智能语音机器人可识别出90%进入语音信箱的通话记录,并进行及时挂断操作,大大节省接通语音信箱的资费。


4

丰富的线路选择。“嫦娥”智能语音机器人支持自行接入优质线路,有效提升接通率和通话稳定性。



嘉银金科“嫦娥”智能语音机器人的诞生,不仅是人工智能技术在语音客服方面的一次飞跃,也是企业数字化建设过程中的一座里程碑。


安全合规,保护数据信息


数字经济时代,个人数据信息安全成为行业越来越关注的话题。嘉银金科始终将合规安全放在第一位,这也正是技术团队开发“嫦娥”智能语音服务产品的初衷。只有通过自主研发语音平台,才能更好地保护用户信息安全,防止数据泄露的风险。嘉银金科智能语音服务平台负责人表示,“嫦娥”平台语音服务在贷前、贷中、贷后全流程中全部基于嘉银金科已有注册会员库,在合规的基础上和个人信息保护法的前提下,开展业务流程。


人工智能,实现降本增效


据统计,“嫦娥”智能语音机器人的服务效率能达到人工的5倍,大大降低成本、提升效率。“嫦娥”还可有效识别语音信箱,及时挂断电话,大幅降低运营成本。


“嫦娥”机器人利用智能化语音识别技术与自然语言处理技术,可以快速高效地理解用户需求,通过智能知识库的检索,迅速锁定业务答案;稳定的情绪不会受客户反应影响,能够一直处于良好的发挥状态,客户满意度大大提升;精心设计的对话内容,为客户答疑解惑,让客户倍感亲切。


SaaS化输出,赋能行业转型


“嫦娥”智能语音机器人具有自主学习的能力,通过大量的模型训练和强大的数据知识库积累,可以高效学习行业知识体系,准确识别客户意图并反馈答案,提高客户服务质量。嘉银金科专门设置AI训练师团队,依托行业、市场、客户积累和深刻的研究分析,有效保障“嫦娥”智能语音平台知识库、话术、意图、语料积累,并根据业务需要进行迭代更新。


在积累大量外部数据,形成丰富的知识库之后,嘉银金科以SaaS化方式输出金融科技和软件服务能力,为传统金融机构和行业赋能,形成一套集成助贷、风控、营销为一体的闭环解决方案,助力行业实现数字化转型。



智能语音机器人“嫦娥”的发布,标志着嘉银金科在AI领域又取得了新进展,充分展示了自主研发能力、金融科技输出能力和AI能力。未来,嘉银金科还将在科技领域继续探索,不断打磨产品、更新技术,不断输出科技成果为行业赋能,助力行业实现数字化转型。


转载声明:本文转载自「嘉银金科」公众号
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大神点评(35)

芝麻开门   活跃之星 2022-4-9 07:04:58 来自手机   显示全部楼层
不错。非常期待嫦娥姐姐
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芝兰   活跃之星 2022-4-8 19:49:02 来自手机   显示全部楼层
人工的五倍效力

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技术力量雄厚  详情 回复 发表于 2022-4-8 20:48
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[发帖际遇]: 曾国藩对芝兰 说:“精明也要十分,只须藏在浑厚里作用。古人得祸,精明人十居其九,未有浑厚而得祸者。今之人惟恐精明不至,所以为愚也。”芝兰 听后得到了2 颗宝石. 幸运榜 / 衰神榜
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w7kk3uwtjjpz   财务自由 2022-4-10 01:33:55 来自手机   显示全部楼层
管理先进
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nwd7k9mjnn   大富翁 2022-4-9 21:18:26 来自手机   显示全部楼层
嘉银金科真棒
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nwdvunkhu   超级富豪 2022-4-9 13:04:30 来自手机   显示全部楼层
厉害啊厉害
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w7kk37rgvwqn   投资达人 2022-4-9 08:39:49 来自手机   显示全部楼层
高科技的产出
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nwd3zwk2x   超级富豪 2022-4-9 07:41:34 来自手机   显示全部楼层
科技创新
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nwd3zwl77   大富翁 2022-4-9 07:50:13 来自手机   显示全部楼层
科技的力量
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nwd3g97cv   投资达人 2022-4-8 22:40:07 显示全部楼层
越来越先进了
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[发帖际遇]: 神秘人对nwd3g97cv 说:“你的气质里,藏着你读过的书,走过的路和爱过的人”nwd3g97cv 听后得到了1 颗宝石. 幸运榜 / 衰神榜
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鱼羊鲜   论坛守护神 2022-4-8 19:05:38 来自手机   显示全部楼层
智能语音机器人“嫦娥”发布
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[发帖际遇]: 李嘉诚对鱼羊鲜 说:“不要试图追求安全感,特别是在年轻的时候,事实上周遭的环境从来都不会有绝对的安全感,如果你觉得安全了,很有可能开始暗藏危机。”鱼羊鲜 听后得到了1 颗宝石. 幸运榜 / 衰神榜
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论坛精灵   论坛管理员 2022-4-8 17:57:57 显示全部楼层
400-077-8708拨通后可联系人工客服,咨询的用户较多时,电话客服和在线人工客服可能无法及时响应,可以稍后重试或直接在论坛发帖,都可以得到解答的。直达在线客服:https://de.qiyukf.com/client?k=214b54c481c5063fd62c3426b6ad0a99&wp=1 (我是论坛精灵,我在不断自动学习中,请原谅我偶尔的答非所问(◡‿◡))
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nwd3e4tng   大富翁 2022-4-8 19:42:59 来自手机   显示全部楼层
实现有效
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[发帖际遇]: 神秘人对nwd3e4tng 说:“人是损失厌恶的,失去造成的伤害比得到带来的快乐对人感官的冲击大得多,这容易导致我们看重“沉没成本”,看轻“机会成本”,逃避尝试新事物。”nwd3e4tng 听后得到了1 颗宝石. 幸运榜 / 衰神榜
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花之语   论坛守护神 楼主 2022-4-8 20:38:50 来自手机   显示全部楼层
智能语音机器人“嫦娥”的发布,标志着嘉银金科在AI领域又取得了新进展,充分展示了自主研发能力、金融科技输出能力和AI能力。
[发帖际遇]: 巴菲特对花之语 说:“投资并非一个智商为160的人就一定能击败智商为130的人的游戏。”花之语 听后得到了2 颗宝石. 幸运榜 / 衰神榜
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花之语   论坛守护神 楼主 2022-4-8 20:48:44 来自手机   显示全部楼层
芝兰 发表于 2022-4-8 19:49
人工的五倍效力

技术力量雄厚
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花之语   论坛守护神 楼主 2022-4-8 20:59:57 来自手机   显示全部楼层
嘉银金科“嫦娥”智能语音机器人的诞生,不仅是人工智能技术在语音客服方面的一次飞跃,也是企业数字化建设过程中的一座里程碑。
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xiaohe   土豪 2022-4-8 23:14:22 显示全部楼层
利用人工智能
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