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金融消费者保护服务平台上线试运行

落日   论坛守护神 楼主 2024-5-12 08:27:40 显示全部楼层 来自:四川雅安
金融消费者保护服务平台上线试运行2024年05月11日 21:49　来源：中国新闻网大字体

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中*网北京5月11日电 (记者 王恩博)记者11日从国家金融监督管理总局获悉，近日，在该部门指导下，金融消费者保护服务平台上线试运行，开通投诉处理和纠纷调解两项功能。

消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题，可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”，完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解，银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理，消费者亦可通过平台查询处理进度。

金融消费者保护服务平台作为行业基础设施，为金融消费者免费提供更加多元化、便捷化的诉求反映渠道和纠纷化解方式。通过搭建消费者诉求与金融机构的自动转接机制，提高投诉处理的“转、受、办”效率，切实维护金融消费者的合法权益，提升金融消费者的获得感、满足感。(完)

【编辑:唐炜妮】

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山中人   世界首富 2024-5-12 08:28:03 来自手机   显示全部楼层 来自:山东
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喜大普奔   论坛守护神 2024-5-12 08:28:07 来自手机   显示全部楼层 来自:河北石家庄
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nwdlakc3j   世界首富 2024-5-12 08:29:39 来自手机   显示全部楼层 来自:山东
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nwd3u4747   金融大鳄 2024-5-12 16:52:39 来自手机   显示全部楼层 来自:上海
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