每日嘉视2024.04.10：嘉银科技推出“女娲”坐席辅助平台

各位嘉友大家好，我是ＵＮＩ小姐姐，今天是２０２４年０４月１０星期三，欢迎收看《每日嘉视》。

近日，嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台，将ＡＩＧＣ（生成式人工智能）成功应用于各个场景的坐席服务领域，探索ＡＩ技术赋能业务新场景，打造人机协作新模式，实现数字化、智能化服务体验。

“女娲”智能坐席辅助平台是嘉银科技自研的一款人工智能产品，利用语音转文本、自然语言处理、大模型、向量知识库、大数据等技术，打造面向坐席沟通的专家级“非侵入式”协助系统，为不同业务线的坐席人员提供实时风险提醒、沟通技巧提示、产品知识推荐和会话自动小结等数智化服务，提升坐席人员工作效率和企业运营质效，进一步改善客户服务质量及客户满意度，成为坐席人员的贴心智能小助手。

数据显示，“女娲”智能坐席辅助１期已实现客服作业１００％ＡＩ智能辅助，实时识别客户意图标签日均超２０００次，对客服务超１６０万次，大模型生成对话小结覆盖率１００％，准确率达９０％，赋能业务服务品质提升５％以上。

大模型技术的发展为全方位推动业务创新提供了新思路，“女娲”智能坐席辅助平台的发布标志着嘉银科技ＡＩ技术实力再上新台阶。嘉银科技始终注重＿＿＿＿＿＿＿＿＿，客服团队积极拥抱ＡＩ变革，探索ＡＩ应用，并成立专项小组，力求精益求精，给客户带来优质高效的服务。

未来，嘉银科技将继续加强自主研发能力建设，持续迭代优化产品、服务和技术能力。乘着人工智能大模型东风，嘉银科技将不断输出科技创新成果为业务发展赋能，为行业高质量发展和数字化升级提供关键引擎和重要支撑。

今日互动答题：

题目是：嘉银科技始终注重＿＿＿＿＿＿＿＿＿，客服团队积极拥抱ＡＩ变革，探索ＡＩ应用，并成立专项小组，力求精益求精，给客户带来优质高效的服务。

答案是４个汉字，就在本期视频里，答对可得１５金币。

好了，今天的节目就是这些内容，感谢大家的收看，我们明天再见啦！