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每日嘉视2024.04.10:嘉银科技推出“女娲”坐席辅助平台

UNI小姐姐   社区管理 楼主 2024-4-10 10:00:18 显示全部楼层 来自:上海

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各位嘉友大家好,我是UNI小姐姐,今天是2024年04月10星期三,欢迎收看《每日嘉视》。


近日,嘉银科技推出自研“女娲”智能坐席辅助平台,将AIGC(生成式人工智能)成功应用于各个场景的坐席服务领域,探索AI技术赋能业务新场景,打造人机协作新模式,实现数字化、智能化服务体验。


“女娲”智能坐席辅助平台是嘉银科技自研的一款人工智能产品,利用语音转文本、自然语言处理、大模型、向量知识库、大数据等技术,打造面向坐席沟通的专家级“非侵入式”协助系统,为不同业务线的坐席人员提供实时风险提醒、沟通技巧提示、产品知识推荐和会话自动小结等数智化服务,提升坐席人员工作效率和企业运营质效,进一步改善客户服务质量及客户满意度,成为坐席人员的贴心智能小助手。


数据显示,“女娲”智能坐席辅助1期已实现客服作业100%AI智能辅助,实时识别客户意图标签日均超2000次,对客服务超160万次,大模型生成对话小结覆盖率100%,准确率达90%,赋能业务服务品质提升5%以上。


大模型技术的发展为全方位推动业务创新提供了新思路,“女娲”智能坐席辅助平台的发布标志着嘉银科技AI技术实力再上新台阶。嘉银科技始终注重_________,客服团队积极拥抱AI变革,探索AI应用,并成立专项小组,力求精益求精,给客户带来优质高效的服务。


未来,嘉银科技将继续加强自主研发能力建设,持续迭代优化产品、服务和技术能力。乘着人工智能大模型东风,嘉银科技将不断输出科技创新成果为业务发展赋能,为行业高质量发展和数字化升级提供关键引擎和重要支撑。


今日互动答题:


题目是:嘉银科技始终注重_________,客服团队积极拥抱AI变革,探索AI应用,并成立专项小组,力求精益求精,给客户带来优质高效的服务。


答案是4个汉字,就在本期视频里,答对可得15金币。


好了,今天的节目就是这些内容,感谢大家的收看,我们明天再见啦!

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论坛精灵   社区管理 2024-4-10 10:00:20 显示全部楼层 来自:上海
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UNI小姐姐   社区管理 楼主 2024-4-10 10:00:26 显示全部楼层 来自:上海
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UNI小姐姐   社区管理 楼主 2024-4-10 10:00:29 显示全部楼层 来自:上海
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w7kk3u9mzhgp   超级富豪 2024-4-10 10:00:49 来自手机   显示全部楼层 来自:
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nwdvyrtfr   理财高手 2024-4-10 10:03:07 来自手机   显示全部楼层 来自:
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nwdvyrtfr   理财高手 2024-4-10 10:03:11 显示全部楼层 来自:
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nwdvyrtfr   理财高手 2024-4-10 10:03:22 来自手机   显示全部楼层 来自:
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[发帖际遇]: 曾国藩对nwdvyrtfr 说:“凡全副精神专注一事,终身必有成就。”nwdvyrtfr 听后得到了1 颗宝石。 幸运榜 / 衰神榜

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nwdvcgegu   世界首富 2024-4-10 10:03:25 显示全部楼层 来自:北京
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w7kk379pv3fa   超级富豪 2024-4-10 10:03:27 来自手机   显示全部楼层 来自:山西长治
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