[已解决]关于积分兑换商品的售后问题，如何解决？

wenye712 · 2021-5-24 15:05:50

积分兑换的东西中充电线和煮锅都有质量问题，大家都是怎么解决的？想想一根充电线也就值个快递费。兑换物件质量堪忧呀

最佳答案

axm45678

2021-5-24 15:14:31

积分商城里的商品都是有质量保证的，可以放心兑换。如有质量问题，也可联系客服处理。售后服务热线：400-680-8888，服务时间：09 : 00 - 21 : 00

自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。

在所有兑换礼品的注意事项里都有说明。

------------ 注意事项 ------------

1.开始兑换时间**:**；
2.仅限**会员及以上等级会员可以兑换，每人每月仅限兑换1个，每个用户ID限兑*个，港澳台地区暂不支持发货；一经兑换，除礼品异常（包含但不仅限系统异常、礼品缺货）导致不能正常兑换外，恕不退还积分。
3.售后服务热线：400-680-8888；服务时间：09 : 00 - 21 : 00；发货时限：下单后5个工作日内寄出;
4.自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。
5.从2018年9月1日起，所有快递已纳入国家安全局反恐系统国家安全局下属机构！所有运单上，禁止出现X先生，X小姐！为了保障您的货物能够及时中转请配合实名填写，如因未实名制填写导致未收到货，请自行承担结果;
6.正常情况下不需要用户承担运费，但是如果由于用户收货信息自行填写错误或者自己未在约定时间点取件从而人为造成退件，要求补发时需要自行付运费;

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永不放弃 · 2021-5-24 17:19:30

积分商城的商品都是有质量保证的，是可以放心兑换的。

论坛上嘉友分享的实物兑换帖子看，反馈兑换实物质量有问题的很少见到。电煮锅楼主可以仔细看一下产品使用说明书，按说明书操作试试看。

如确有质量问题，请联系售后客服处理。售后服务热线：400-680-8888，服务时间：09 : 00 - 21 : 00

平台有规定的：自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。

家中信 · 2021-5-24 15:28:43

自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。

axm45678 · 2021-5-24 15:14:31

这个最佳答案由 axm45678 给出，感谢 axm45678 的回答。

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积分商城里的商品都是有质量保证的，可以放心兑换。如有质量问题，也可联系客服处理。售后服务热线：400-680-8888，服务时间：09 : 00 - 21 : 00

自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。

在所有兑换礼品的注意事项里都有说明。

------------ 注意事项 ------------

1.开始兑换时间**:**；
2.仅限**会员及以上等级会员可以兑换，每人每月仅限兑换1个，每个用户ID限兑*个，港澳台地区暂不支持发货；一经兑换，除礼品异常（包含但不仅限系统异常、礼品缺货）导致不能正常兑换外，恕不退还积分。
3.售后服务热线：400-680-8888；服务时间：09 : 00 - 21 : 00；发货时限：下单后5个工作日内寄出;
4.自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新，凡客户方使用不当所造成的问题不在售后范围内。
5.从2018年9月1日起，所有快递已纳入国家安全局反恐系统国家安全局下属机构！所有运单上，禁止出现X先生，X小姐！为了保障您的货物能够及时中转请配合实名填写，如因未实名制填写导致未收到货，请自行承担结果;
6.正常情况下不需要用户承担运费，但是如果由于用户收货信息自行填写错误或者自己未在约定时间点取件从而人为造成退件，要求补发时需要自行付运费;

论坛精灵 · 2021-5-24 15:05:54

积分商城已上线高端财富优惠券，可以利用积分兑换高端财富返现券和现金券，积分又可以当钱花啦~

ziliao · 2021-5-24 15:20:27

找顾问解决

曾经拥有 · 2021-5-24 20:29:25

售后问题

无懈可击 · 2021-5-24 22:02:04

积分商城的商品，都是平台定制的，是有质量保障的。自商品签收30天内，非人为因素造成的不能使用，可联系售后热线免费换新。

会飛的魚 · 2021-5-25 05:44:38

原来不只是我兑换的多头充电线质量有问题啊

wenye712 · 2021-5-25 10:11:29

会飛的魚发表于 2021-5-25 05:44
原来不只是我兑换的多头充电线质量有问题啊

我兑过2根，第一根蛮好的就兑了第二根，不过刚用就是不好的，可惜已经超过收货30天了

[已解决]关于积分兑换商品的售后问题，如何解决？

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